ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
むにさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-01-12 00:00:00.0
チャペルは唯一無二。それ以外は良くも悪くも平均
- むにさん
- 投稿日：2025-01-12 22:39:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
【良かった点】
・チャペルはとても綺麗でした。冬に見学したため緑は控えめでしたが、それでもおおきなガラス窓がとても印象的で、夏の緑はさぞ綺麗だろうと思います。
・お料理も美味しかったです。特にメインの肉料理は絶品でした。
【気になった点】
・披露宴会場は、一番大きい部屋から一番小さい会場まで見学しましたが、どの会場も床や椅子等が古く、且つ装飾のチープさが少し目立つように感じました。また、一番大きい会場は窓が広くて開放的なのですが、駐車場が見えているのが気になりました（夏だともう少し緑が濃くなってマシなのかもしれません）。
・約3.5時間ほどかけて説明、見学、見積もり、試食をさせていただく中で、担当スタッフの方の説明が曖昧な点が多いのが気になりました。見学をどのような順番で行うのか、今何を決める／相談するために話し合っているのか、よく分からないまま延々と雑談が続くとなかなか疲れました。他のスタッフの方もみなさんきちんとされているのですが、やや仰々しすぎる挨拶がスマートさに欠けました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-20 12:47:13.0
むに様
この度はアネーリ軽井沢にご見学にお越しいただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
まずはチャペルやお料理についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。特にガラス張りのチャペルは季節ごとに異なる表情を見せるため、夏の緑あふれる景色もぜひご覧いただきたいポイントでございます。また、お料理に関してもご満足いただけたこと、シェフをはじめ調理スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
一方で、披露宴会場の設備や景観、ならびにスタッフの対応について、ご期待に沿えなかった点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。会場の装飾や備品につきましては、今後の見直しの参考とさせていただきます。また、ご案内中の説明が不明瞭であったことや、ご見学中の進行のわかりづらさによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの接遇やご案内の進め方について改善を図り、より心地よいご案内ができるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。もし再びお力添えできる機会がございましたら、よりご期待にお応えできるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。
アネーリ軽井沢 スタッフ一同
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