ANELLI 軽井沢(アネーリ 軽井沢) ●ANELLIウエディングリゾーツ
ANELLI 軽井沢(アネーリ 軽井沢)
たくまさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2024-09-29 00:00:00.0
残念
- たくまさん
- 投稿日:2024-10-06 22:22:04.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学・オンライン相談会の感想
今回アネーリのブライダルフェアに参加させていただきました。
会場の雰囲気や交通の利便性はよかったとおもいます。
ですが今回担当していただいたプランナーさんとの意思疎通がイマイチうまくいかなかったのが残念でした。
こちらの提示した日程と全く違う時間帯と日程を提示してくる、話を全く進めてくれない等、かなりこちらをイラつかせる対応をされました。フェアの時間についても30分程度延びる可能性は伝えられていましたが、終わってみれば5時間も拘束されており時間の管理にも甘く、とても疲れました。
料金は限定プランがあり、安く抑えられていた印象ですが、正直言って良いと思ったのはそこくらい、料理も可もなく不可もなくといった感じでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2025-01-27 19:21:31.0
たくま様
このたびはアネーリ軽井沢のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
会場の雰囲気や交通の利便性についてお褒めの言葉をいただけたこと、
大変光栄に思っております。
しかしながら、スタッフ対応につきましてご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、スケジュール管理が行き届いておらず、十分な配慮が欠けておりました。
今後は事前の説明と時間管理を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
このたびは、ご多用のところご参加いただいたにもかかわらず、
ご満足いただけるご案内ができなかったことを改めてお詫び申し上げます。
いただいたお声を無駄にせず、改善に向けて全スタッフで取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
アネーリ軽井沢スタッフ一同
参考になった
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