ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
ピーナッツさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-06-15 00:00:00.0
式場や料理が素晴らしいだけに、、、
- ピーナッツさん
- 投稿日：2024-06-19 08:36:58.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
軽井沢での結婚式に憧れがあり式場見学をさせていただきました。
時間通りに到着したにも関わらず廊下で数分待ち、その後部屋に通された後も待ち時間が長く説明が始まるまで30分以上要しました。その後も終始段取りの悪さが目立ち予定時間を大幅に過ぎました。
チャペルは開放感があり自然を感じられ、軽井沢らしさのある雰囲気でした。披露宴会場を含め式場内はとても綺麗で華やかさがありました。
料理の試食も行うことができ、丁寧な説明もついてとても満足出来るものでした。
式場見学を行った日は実際に結婚式が行われており、新郎新婦が写真撮影を行なっているすぐ隣を通されるなど新郎新婦ならびにご家族、ご友人に対して配慮にかける印象も持ちました。
全体的に、式場の雰囲気や料理には満足できましたがプランナーさんの対応等には少し疑問が残るものとなってしまいました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-09-27 12:04:29.0
ピーナッツ様
この度はアネーリ軽井沢へのご来館、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿も頂き、併せて感謝申し上げます。
まずはお待たせする時間が出てしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角貴重なお休みに、お時間通りにお越しいただいたにも関わらず、
スタッフのご案内が伸びたことでお待ちいただくことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、配慮に欠けた導線でのご案内となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
通常ご新郎ご新婦様やゲストの皆様が交流されるエリアと、ご見学の導線は必ず分けておりますが、
今回の件のように使用場所がイレギュラーな場合こそ、
スタッフ同士連携を取り、誘導させていただくべきだったと反省しております。
今後お手伝いさせていただくすべてのお客様と、
ご見学でお越しいただくお客様、どちらにも快適にお過ごしいただけるよう、
改めて使用場所や導線を検討させていただきます。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
おふたりとご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
アネーリ軽井沢 スタッフ一同
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11月30日(土) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △【美しい日本のチャペル ベスト１００】に選ばれたチャペルの見学付きご相談会。全面ガラス張りチャペルから見える軽井沢の森をチェック。フルコース試食（無料）や予算解説など内容充実のフェア。
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12月1日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △式場見学２件目以降のカップルにおすすめフェア。「この会場で決めていいか迷っている」「予算や料理の比較をしたい」などの不安を解消。比較しながらおふたりのベストの会場選びをサポートいたします※コース試食付
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12月1日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △【おもてなし重視のおふたりへ】結婚式当日の料理をゲスト目線でご試食頂けます。信州プレミアム牛×フォアグラ×オマール×鮑など豪華4万円相当のフルコースです。全会場見学や予算・日程相談も含むBIGフェアです。
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