ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
こあさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-08-20 00:00:00.0
焦った気持ちで契約して後悔
- こあさん
- 投稿日：2023-09-05 09:42:29.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
1件目に見学に行くと1万円分のギフト券がもらえるというメリットや、チャペルの綺麗さに惹かれてブライダルフェアに参加しました。結婚式をあげる予定が1年半以上先であったので、余裕があると思っておりその日に決めるつもりは全くありませんでした。ですが、日本の美しいチャペル100選に選ばれた記念キャンペーンとして、「今だけ10組限定で100万円近く安く実施できる」「今10組中、7か8組が契約しているので後残り2枠くらい」「希望の日取りだとほぼ埋まっていて1年半以上先でも数日の日程しか空いてない」などといった説明を受けたので、日程を抑えるためにも申込金10万円を払いその場で契約をしてしまいました。今思えば、日本の美しいチャペル100選に選ばれたのは今年の話ではなく、3.4年前？の話なのに、そんな都合よく実施しているか？と思うし、自分たちが申し込んだ月日を対象にしているキャンペーンの情報はどこにも書いてなかったし、10組限定なんていうのは営業の常套句で限定じゃないんだな、と正直感じました。そもそも最初に出された見積もりも冷静に考えれば高いと感じるし、シャトルバスが無料でつく特典があったが、特典関係なく成約すればそもそも無料で付いてくるものでは？と後から思えば色々と疑問に感じます。
式場自体は気に入っていましたが、その後親にその時期ではダメだと反対をされ、泣く泣くキャンセルしようと電話をしたら、そのようなお客様のために数日は予約を入れない日程があると、候補を出されました。どこの式場でもそういうものなのかどうかよく知りませんが、こちらとしては、だったら最初から空いてると言ってほしいと言いたくなります。初めからその日程しか空いていないのは嘘だったと分かり、不信感が湧きました。規約にもしっかり記載されているため翌日にキャンセルを申告したとしても、10万円は返ってきません。
その後、他の式場のブライダルフェアにも何件か参加しましたが、大事な事なので一度持ち帰ってご検討くださいと言ってくださいました。
1件目の参加で1万円のギフト券がもらえるというのは、1件目で契約させる自信の現れなのだと思います。
下調べせず、慌てた気持ちでその場で決断してしまった自分達が悪いのは確かですが、強気な営業にはなんだかなぁという気持ちです。
どうか私達と同じ目に合う人が出ないよう、よく考えてください。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-11-22 15:31:06.0
こあ様
この度は、アネーリ軽井沢のブライダルフェアへご参加いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もいただき併せて感謝申し上げます。
お二人の大切な瞬間において、不安やご不満を抱えさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
おふたりが特別な瞬間を迎えるためのご計画が円滑に進まなかったこと、
そして私たちのサポートが信頼を損なってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
日程変更用の予備枠に関しましては、ご新規のお客様へご案内してしまうと、
ご成約いただいているお客様へご迷惑をお掛けしてしまうため
ご案内させていただいておりませんでした。
ご案内が不足しており申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様にとってご結婚式は非常に重要なものであり、
私たちはお客様の期待に応え、安心してお過ごしいただけるよう心がけております。
今回のご意見により、情報の不足が不快な思いをさせてしまったことを認識し、
誠実な対応が求められることを理解しております。
お手続きに関してのご説明不足や、ご迷惑をおかけした点については真摯に受け止め、
今後はより一層の配慮を重ね、お客様に安心感を提供できるよう取り組んでまいります。
この度は誠にありがとうございました。
おふたりとご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
アネーリ軽井沢スタッフ一同
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月9日(土) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △「日程延期やキャンセル料は？」「何から始めればいい？」「予算が不安」初見学の不安を解消できるフェア。段取り、予算をしっかりアドバイスするので今後の式場見学のポイントも分かるはず！試食も見学も全部体験！ -
11月9日(土) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △【美しい日本のチャペル ベスト１００】に選ばれたチャペルの見学付きご相談会。全面ガラス張りチャペルから見える軽井沢の森をチェック。フルコース試食（無料）や予算解説など内容充実のフェア。
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11月10日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △【卒花嫁イチオシのフェアが復活】このフェア限定のフルコース試食は信州牛、フォアグラ、オマールなど厳選食材の口コミ人気No.1メニュー。「全面ガラス張りチャペル」含む全会場の見学や予算・日程相談もあり。
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11月10日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △式場見学２件目以降のカップルにおすすめ！「この会場で決めていいか迷っている」、「予算の比較をしたい」などの不安を解消！比較しながらおふたりのベストの会場選びをサポート！フルコース試食付の総合フェア
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