ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
ゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-10-15 00:00:00.0
悪質です。
- ゆさん
- 投稿日：2022-10-16 19:27:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
スタッフの対応にあまりいい印象を受けませんでした。
会場の雰囲気
チャペルだけは綺麗でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
会場の案内では、扉を開け、自分が真っ先に部屋に入り、扉を閉めるのは私たちでした。ほかの式場では、私たちを先に通し、閉めるところまで丁寧にスタッフさんが行ってくださいました。また、出会いなど、かなり踏み込んだ質問をしてきて少し不愉快でした。日程も希望する期間はほとんど空いてないということで、6ヶ月間の期間を提示しましたが、空いていると言われた日にちは2日だけでした。それも、ちょうどこちらの希望にピンポイントで合うところを。また、今日は決められないと何度もお話ししているのにも関わらず、しつこくしつこく何十分も粘られました。
料理・飲物
試食をさせていただきましたが、特別美味しいということはありません。お肉もかなり赤く、食べて大丈夫かと心配になるほどでした。
料金とその説明
初めてのブライダルフェアということで、何も知らないことをいいことにか、かなり高い見積もりを見せられました。その見積もりを軽井沢の相場、もしくはそれ以下というような説明をされ、今なら先着10名の特別割引があるということで、安くなった見積もりを見せられました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-28 16:05:48.0
ゆ様
この度はアネーリ軽井沢のブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿も頂きまして併せてお礼申し上げます。
チャペルに関しまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
一方でスタッフ対応でご不快な思いをされたとのこと、担当者をはじめスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご提案日程の件ですが、おふたりのご希望のシーズンですと基本的にすでに3組様お預かりしていたり、
日程変更用の予備枠の兼ね合いもありまして、
ご提案可能なお日にちが制限されていることが原因でございます。
ただ、そのような背景があることを伝えきれていなかったことは事実でございます。
ご多用のところご来館頂いたのにも関わらず、
日程だけでなくお料理、ご予算につきましてもご満足頂くことができなかったこと、
スタッフ一同非常に重く受け止めております。
今回頂いたご意見をもとに、スタッフの再教育ならびにプログラムの再考をおこないました。
ご来館頂く全てのお客様がご満足してお帰りいただける式場へ成長していけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご意見をご投稿いただくこともご負担だったかと存じますが、
貴重な口コミを頂き感謝申し上げます。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
アネーリ軽井沢スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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11月30日(土) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/17:30～/18:30～ (3時間程度) 残席 △【美しい日本のチャペル ベスト１００】に選ばれたチャペルの見学付きご相談会。全面ガラス張りチャペルから見える軽井沢の森をチェック。フルコース試食（無料）や予算解説など内容充実のフェア。
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12月1日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △式場見学２件目以降のカップルにおすすめフェア。「この会場で決めていいか迷っている」「予算や料理の比較をしたい」などの不安を解消。比較しながらおふたりのベストの会場選びをサポートいたします※コース試食付
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12月1日(日) 5部制 09:00～/12:00～/15:00～/17:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △【おもてなし重視のおふたりへ】結婚式当日の料理をゲスト目線でご試食頂けます。信州プレミアム牛×フォアグラ×オマール×鮑など豪華4万円相当のフルコースです。全会場見学や予算・日程相談も含むBIGフェアです。
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