ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
まいまいさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-09-19 00:00:00.0
緑と自然光のチャペル
- まいまいさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2022-10-10 21:33:17.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ウェディングフェアに行き、チャペルとガーデンが決め手でこちらの式場であげることを決めました。
打ち合わせはオンライン推奨とのことで、最後までオンラインで行いました。
担当プランナーさんとの打ち合わせは3回でした。
まず、こちらの会場はフェアで担当してくれた方と最終の担当さんが違います。
初めの担当さんですが、その方が事前に説明して頂いた話と違う点がいくつもあり、打ち合わせを進める中で何度もここで式をあげると決めたことを後悔しました。
その中でも1番は当初伝えてたこだわり点（当日のカメラデータ数が多くほしいなど）があったのにも関わらず、反映されてない見積もり書でした。
希望カット数に1番近いのは元値の倍以上するもので、それを指摘したところ謝罪のみでした。
納得できず、上の方に対応して貰いましたが不快な対応でした。
不信感しかなく、会場変更も検討しましたが、日程調整が困難なことや、やっと決めたドレスがあることからこのまま進めました。
初回打ち合わせから新しい担当の方になり、こちらの方は対応もよく安心できる方でした。
義母が当日の式後にお酌の件で会場の別スタッフに質問したのですが、返答ないまま披露宴がはじまってしまって困ったと後ほど聞きました。
また、受付の友人からは受付説明がよくわからず、困惑した。親族受付のあと、一度待合室に通され飲み物を一口のんだら友人受付を始めたなど、事前に話して貰えればもっと伝えてられたのにと、思う場面が多くありました。
披露宴後の装花の持ち帰りは希望者のみ渡してほしい。
無理には渡してほしくないと伝えてありましたが、
一度断ったのにも関わらず渡されたと友人から聞きました。
遠方の方の荷物になるのが嫌だったのでヒキタク対応していたので、処分が大変だからといって、それはどうかと思いました。
打ち合わせの日程調整の困難、受付開始前にきたゲストは車で待つようにアナウンスそがあったり、両親が一緒に来館できない（着付け時間の関係）など、他の式場から比べるとそんなことなかった有り得ないと思う場面が何度かありました。
ですが、軽井沢という人気場所で安めのお値段であげられ、綺麗な緑いっぱいのチャペルは魅力的なところでした。
お料理も友人から沢山あっておいしかったと言ってもらえました。
会場の雰囲気
チャペルが緑いっぱいで自然光が入って綺麗です。
ガーデンはもう少し整備されてるといいかと思います。
プロジェクションマッピングなど綺麗で好評でした。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
感想での指摘以外では
お色直し後すぐドレスの着崩れがありました。
もう少ししっかり着付けてほしかったです。
料理・飲物
1.8万円のものにしました。
スープがとてもおいしかったと好評でした。
しかし両親からは1.8万円するようには見えなかったと言われました。
料理・ケーキ
料金とその説明
値上がりしたポイント
ドレス
装花（高砂をソファーに変更）
料理
オプションでハーゲンダッツビッフェ
ロケーション・交通の便
バスを一台だしてくれたので、問題なかったです。
景色は良いのですが、スマホの電波がとてもわるかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-26 14:40:40.0
まいまい様
この度はアネーリ軽井沢にておふたりの大切なご結婚式をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿も頂きまして併せてお礼申し上げます。
チャペルの雰囲気をお褒め頂きありがとうございます。
当館は軽井沢の大自然に囲まれた全面ガラス張りチャペルとなっております。
お招きするゲストの皆様も、まるで軽井沢旅行にお越しいただいたような
非日常を感じていただければ幸いでございます。
一方でスタッフ対応に関しましてご不快な思いをされたとのこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフはじめ全体にご意見を共有させていただき、お客様が安心してご結婚式をお任せ頂ける式場へと成長していけるようサービスの向上に努めてまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
おふたりとご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
アネーリ軽井沢スタッフ一同
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