ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
あーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-31 00:00:00.0
いろんな思いの結婚式でした
- あーちゃんさん（挙式時24歳）
- 投稿日：2020-06-23 20:43:14.0確認済み
挙式・披露宴の感想
事前準備では
急遽大急ぎで決めたこともあり
バタバタしている感じでした。
プランナーさんとは楽しくお話ししながら決められるのかなと思ったのですが
せかすというか、無言の圧力と言いますか…
よく分からなくてもう一度聞いたりするとイライラが伝わってきて
正直打ち合わせはあんまり楽しみじゃなかったです…。業務をこなしてるんだろうなって感じがしました。
ですが全部が全部そうではなかったです。
親切に対応してくれる時もありました。
一生に一度しかない結婚式
家族や親族、友達と素敵な式を挙げられたと思います。
是非アネーリ軽井沢の式場の方達には
残念な思いを新郎新婦さんたちがしないようにして欲しいです。
会場の雰囲気
入り口を入ると午前の部の方のウェルカムスペースがあって
私たちは人数が少なく午後からなので仕方ないのですが
私たちの参列者の方たちはどこに行けばいいのか…
特別感がなかったです。
会場は階段から入場できるところもあり
大きなシャンデリアなど
とても素敵でした。ただ
ムービーを流すスクリーンが
こんな位置に？と思うくらい変な場所にあって
見えづらい方たちもいて残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当プランナーさんともっと楽しく打ち合わせができると思ってたので残念です。
見学の時は違う男性の方が
案内してくれましたが
教えてくれた情報が違うことがあって、
前日式場に泊まれる宿泊代金はタダですよ！とか、
ガラス張りチャペルの向こうに見える
新緑はいつが1番すごいですか？と聞いたら
私たちが挙げようか考えていた日あたりが
1番すごいです！と言われたのに違う方に聞いたら
全然違う日と言うこともあり
いろいろ契約した後にその事実を知ったので騙されたような気持ちになりました。
スタッフの方達で基本的な情報は統一を、徹底してほしいです。
そのほかはメイクの方や司会の方
撮影スタッフの方介添人の方達などは
親切に対応してくださって嬉しかったです。
料理・飲物
国際結婚で
遠くから親族もくるので信州の何かを味わって欲しいと思い
信州牛の料理を出してもらいましたが
美味しくてみんな驚いていました。
他の料理もとても美味しかったと評判でした。
料金とその説明
自己紹介の動画は自分たちで作ってお金を節約しました。
座席表やプレート、パンフレットも自分たちで手作りして
節約しました。
ロケーション・交通の便
親族達はバスを無料で手配してもらってできましたが
友達達は
駅から式場までがタクシーしかないので
行きづらいと思います。
せめてバスを運行してくれてもいいんじゃないかな？と思いました。
式場周辺は緑が沢山あって素敵でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-17 10:23:42.0
あーちゃん様
過日は誠におめでとうございました。
お打ち合わせにつきまして、お二人に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止めスタッフ同士で意識し改善してまいります。
ウェルカムスペースについても特別感が無かったということで、申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるように、改善してまいります。
また、ご案内させて頂いたスタッフによりご案内に相違があったことお詫びを申し上げます。
スタッフの意識を統一し改善してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
新郎新婦様、ゲストの皆様全てに満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
アネーリ軽井沢 スタッフ一同
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