ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
aさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：116名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-22 00:00:00.0
楽しかったですが、ヒヤヒヤしました。
- aさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2019-11-01 19:06:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらでお世話になりました。予約は1年先でも埋まっていました。私達は100名を超える大人数の式で、県外からの方がたくさんいたのですが、駅近く新幹線を利用する方もスムーズに会場に来れることが出来ます。送迎バスも出してくれます。ガラス張りのチャペルが本当に素敵です。会場も何個かあって、人数によって合う会場を提案してくれます。私達は1番広いデビュタントボールでした。白を基調にしていて、天井も高く開放感があり100名以上入っても広く感じました。白を基調にしているのでテーブルコーディネートしやすいと思います。あと、料理が本当に美味しいです。ただ、スタッフさんの対応の印象が良くありませんでした。打ち合わせで決めておいた事と最終打ち合わせの内容が全然違う事を伝えられるし、こちらから文面で残して伝えている事を把握していなかったり、アネーリさんが紹介、予約してくれたホテルに連絡した時にホテルの予約がされていなかった時はびっくりしました。30人近く泊まる予定でしたのでとても困りました…結局ホテルは全てこちらで探して予約しました。式当日もウェルカムスペースにウェルカムグッズが飾られていなかったり、列席者皆さん揃っていないのに受付を打ち切られたり、受付後の待合室への案内がなく狭い場所で100人近く待たされゆっくりドリンクも飲めなかったと後で聞きました。更衣室や控え室の案内も不十分で、スタッフさんがどこかへ行ってしまってずっとそこで待ってるしかなかったそうです…父親と叔父も間違えられるし母親は急に椅子を引かれ転んでしまいました。ペーパーアイテムもそれぞれ分けてお願いしておいたのですが混ざってしまっていて目上の方に間違えていかなかったから良かったですがとてもヒヤっとしました。フロントに荷物を預けた方たちが全然荷物が来なくてしばらくそこで待たされたそうです。式後は片付けの手伝いが一切無かったので、そこまで段取りを組んでいたほうが式後スムーズに移動出来ると思います。高砂にバケツの用意はないです。あと、式の作り方や演出の紹介など無いので全部自分達で考えて、全部紙に書いて残しておいた方が絶対良いです。会場と立地と料理は本当に良かっただけにスタッフさんたちの対応が本当に残念でした。参列者の方からも私達がお叱りを受けました。しかし、式は無事終わりましたので本当に良かったです。ありがとうございました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-11-08 12:16:00.0
a様
この度は、アネーリ軽井沢でのご結婚
誠におめでとうございました。
また、おふたりのご結婚式の場所として
アネーリ軽井沢をお選びいただきまして
ありがとうございました。
スタッフの対応で、
a様、ご親族様を
不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を
スタッフ一同で共有し、
研修時間を拡大して
改善に努めて参ります。
こらからも、a様やご親族様との
素敵なご縁が続くことを
心より願っております。
この度は、貴重なご意見を
ご投稿くださり、
ありがとうございました。
アネーリ軽井沢 会場責任者
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