ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢） ●ANELLIウエディングリゾーツ
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ＡＮＥＬＬＩ 軽井沢（アネーリ 軽井沢）
りんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：19名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-08-05 00:00:00.0
準備段階でかなり不安になる
- りんさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2017-10-01 13:39:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日は卒なく進行したのですが、準備段階でかなり気になる点がたくさんありました。
1.時間通りに打ち合わせに行っても受付に誰もいない。
そもそも私たちが来ることがスタッフ内で共有されていないようでした。
別の日にも時間通りにアネーリに着いたらたまたま入り口付近にいた若い男性スタッフに見学の方ですか？と言われました。
打ち合わせの人が来ることを全く共有できていない(もしくは把握できていない)のは驚きでした。
2.打ち合わせスペース(当日は招待客に待って頂くスペース)のテーブルが汚れている。
コーヒーフレッシュとシロップで遠目からでも分かるくらい汚れていて、言葉を失いました。
さすがにそのテーブルに案内したスタッフの方が気付いてすぐに拭き取りましたが、それまで気付かなかったのかな？というレベルでした。
3.予約可能であると言われたホテルが全て満室で予約不可。
なぜそのホテルのリンクを送った？という感じです。
4.メールの返信が遅い。
本日の夜までに返信します、と言ったにも関わらず平気で丸一日以上遅れて返信がある。
親戚への連絡事項にあたる重要な連絡だったので焦りました。
5.送迎バスの時間を間違える。
打ち合わせ段階での話ですが、軽井沢駅に送迎バスが着く時間を間違えており、こちらが指摘しなかったらどうなっていたのだろうかと心配になりました。
6.式の1～2週間前に最終確認のため印刷予定の席次表をメールで送ったにも関わらず、結局返信がなかった。
席次表を手作りしたので、
・サンプルを作り、スタッフの方に確認してもらう
・気になる点を修正
・修正後、印刷前にデータをスタッフに送って最終確認
という流れでした。
しかし、最終確認の際にメールを送っても返信がありませんでした…
この時点で式の一週間前、もはや式場側に注意をする気も起きなく、そのまま印刷しました。
当日は慣れたスタッフの方々によって滞りなく済みましたが、準備段階でかなり不安な点が多かったです。
本当にプロなのか？と思うような点が沢山ありました。
式場は新緑が綺麗で当日は天気にも恵まれ、とても良い日を過ごすことができました。
しかし、他の人にこの式場をオススメできるかと言うとちょっと難しいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-10-06 10:18:31.0
りん様
先日はご結婚誠におめでとうございました。
この度はお忙しいところ、ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフの対応でお二人には、大変なご迷惑とご不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応やフローを一から見直し、改善するようスタッフ一同で努めて参ります。
お二人の末永いお幸せを心から願っております。
アネーリ軽井沢スタッフ一同
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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会場イチオシ
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