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SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）
みぃさんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：240万0000円
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-03-19 00:00:00.0
笑って泣いて、最高で、忙しい！
- みぃさんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2022-03-23 19:00:43.0確認済み
挙式・披露宴の感想
2回の延期をし、約2年後の結婚式となりましたが、打ち合わせはスムーズに進みました。
分からないことはその都度電話やメールでコンスタントに連絡が取れたので、モヤモヤすることもなかったです。
引き出物を決めた際に、会社のパンフレット期日が過ぎており決め直しするという場面もありましたが、丁寧な説明と、新しいパンフレットを迅速に送ってもらい困ることはありませんでした。
結婚式の打ち合わせは特に問題はありませんでした。
ただ、当日は新婦退場のときの曲間違いがありました。そのことは担当者と上位者が翌日謝罪にきてくれした。
また神前式を行ったのですが友人は神前式会場横のラウンジで待機であり、友人にも説明しておりましたが、当日も説明をすると聞いていました。しかし当日のフロント担当者の説明が不十分だったのか、友人は迷うことになったそうです。
友人は早めにホテルに到着していたのですが、直接ではないものの、フロント担当者に【早く来すぎ】というニュアンスで指摘されたそうです。
また違う友人は親族控え室に案内され、バラバラな対応になりました。
確認不足もあるかもしれませんが、今まで担当していたプランナーが当日も対応してくれると思っていましたが、違う方々が担当して下さり(結婚式実行者？)戸惑いもありました。
いろいろありましたが、結果、大きな問題もなく思い出に残る最高な結婚式となりました。
会場の雰囲気
黄色が好きで伝えており、イメージ通りの会場設営になっていたので満足です。
空調管理が微妙で汗だくになりました。
もっと空調について声掛けてくれてもよかったかな。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ホテル担当者よりも、映像会社の方が気配りをして下さり、進んで写真を撮ってくれたり、子どもをあやしてくれたりしました。
配膳、下膳などのタイミングはバッチリでした。
司会者とは事前に打ち合わせがあり、当日言う内容を教えてくれたので、何を言われるのか分かってたのでドキドキせずに済みました。息子が寝てるときも応用してくれ、滞りなく結婚式が進みました。
料理・飲物
結婚式で出る食事は半額で試食ができました。
コースの食べ比べを行い、決めることができてよかったです。
料金とその説明
料金の説明は丁寧にして下さり、ギリギリで出席者が変更になったりもしましたが、ちゃんと対応してくれました。
造花担当会社や映像会社もお得なプランを教えて下さったり、親切でした。
1番最初に出た見積書と違ったのは食事と衣装のプラン(最低価格で設定してある)でした。
遠方からの出席者もおり宿泊料金も持ちましたが、ブライダル割引が効きました。
支払いはカードでできました。
ロケーション・交通の便
10階の披露宴会場で行ったので景色は最高でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-25 19:10:27.0
みぃさんこんにちは。
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。微力ではございますが、おふたりの大切な一日をお手伝いさせていただけたことに心より感謝申し上げます。
ご延期の期間などはご不安なことも多かったと思いますが、お打ち合わせの際などプランナーの対応に安心いただけて安堵いたしております。ただ、当日の新婦様の退場曲がご希望の曲と違っており、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフへも共有して改善を行ってまいります。
また、神前式前の対応に関しましても、スタッフの対応でご不快な想いをさせてしまい、ご友人様方へご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は、お客様の立場になった行動・連携できるよう、全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
そして、当日の会場進行を行うスタッフや、空調調整などご案内不足と感じております。戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。おふたりへのご案内を丁寧に行うよう今後しっかりと改善してまいります。
至らぬ点が多い中、みいさんから「最高な結婚式となりました」というお声をいただけて、私どもも唯一救われる思いでございます。大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきましてありがとうございました。おふたりが、これからも大切な記念日に帰ってきていただける日をスタッフ一同お待ちしております。この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
SHIROYAMA HOTEL Kagoshima
スタッフ一同
会場からの解説
最終更新日：2022-03-25 19:10:27.0
結婚式の費用に関しましてもご投稿いただきましてありがとうございました。カップル様のこだわりや、結婚式のスタイル等により費用は様々ではございますが、アイテム等の追加がある場合などプランナーより丁寧にご説明したうえでお見積り追加を行っておりますので、ご安心いただけていれば幸いでございます。未来のご新郎ご新婦様に参考となるご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
SHIROYAMA HOTEL Kagoshima
スタッフ一同
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