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SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）
midoさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-02-09 00:00:00.0
一生に一度の最高の結婚式だったけど...
- midoさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2019-10-05 10:12:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ずっと前から城山で挙げるのが夢でした。だから、城山ともう一件しか会場は見てません。会場の雰囲気、そして城山なら間違いないと思い決めました。
ただ、担当のプランナーさんが...。素晴らしいプランナーさんもたくさんいらっしゃると思うのですが、連絡不行き届きだったり、抜けていたりしたことが多々あって不安になることが多かったです。
司会者との打ち合わせや、引き出物の件で...。その都度、丁寧な謝罪がありましたが、何度も続くと不安になりました。
私たちは、初めてのそして一生に一度の結婚式。わからないことだらけです。それをサポートするのがプランナーの仕事だと思います。いつも忙しそうで...忙しいのはわかりますが、それが仕事です。プランナーさんにとっては、数多くの結婚式の中のひとつかと思いますが、残念でした。当日まで、ゴタゴタがありました。直接は言ってませんが、親も呆れていました。城山なのにもうちょっとしっかりしないとね...と。途中でプランナーの変更をしたかったです。でも、変更して欲しいと申し出る勇気がありませんでした。
プランナーさんについてだけが少し不満で、あとは最高でした。とっても素敵な式ができて大満足です。料理も好評でした。城山で式を挙げるのが夢だったので、その夢が叶って嬉しかったです。
美容さんたちは、親身になって前撮りから対応して下さいました。髪型もとても気に入りました。
当日の会場の係の男性もとても親切で丁寧に接して頂き、安心して式を行うことができました。感謝の気持ちでいっぱいです。
プランナーさんって当日は、立ち会わないものなんでしょうか...他のお客さんとの打ち合わせが入ってたのかもしれませんが、そういうものなのかと知らなかったのでびっくりしました。その辺の説明もなくてわからないままでした。
多々クレーマーっぽいことを書いて申し訳ない気持ちもありますが、残念な気持ちになったことが一回ではなく、また直接言えなかったのでここに書かせて頂きました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-10 12:48:08.0
midoさん こんにちは。
この度は、お二人の結婚式の感想を投稿して頂き、ありがとうございます。
コメント拝見いたしました。
城山で結婚式を挙げるのが夢だったとのこと。
このようなお言葉をいただけること、とても嬉しく思います。
また、当日は、お料理や現場スタッフの対応、美容に関して「とても素敵な式で大満足です」とのお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
これからもたくさんのカップル様に、このようなお言葉を頂けるよう頑張りたいと思います。
しかしながら、当日を迎えられるまでに、お二人に寄り添いながら、理想の憧れの結婚式実現のために、サポートをするべきプランナーが、残念な想いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
midoさんがコメントされた、担当プランナーへのご指摘を真摯に受けとめ、今後はこのようなことが無いよう、今一度 当ホテルプランナーへ、お客様の心に寄り添った接客に努めるよう改善してまいります。
心苦しい中、勇気を出して弊ホテルを思い、ご投稿くださったこと、感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima：ブライダル 田平
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