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ベルヴィ 大宮サンパレス／ＧＬＡＮＺ（グランツ）
ゆゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-01-23 00:00:00.0
最悪
- ゆゆさん
- 投稿日：2021-01-24 15:42:59.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
クチコミ評判を見て、他よりもリーズナブルに式を挙げることが出来ると思いフェアに参加させて頂きました。
ロビー受付から席まで案内される間に、スタッフの方に少し質問されましたが、違うスタッフさんとはいえ、前日までに電話で聞かれていた内容（何件目のフェア参加ですか？等）を再度聞かれ、その後フェアが終わるまで何人ものスタッフさんに同じような質問を何回もされたので不愉快でした。なんの為の事前の電話だったのでしょうか。
最初に頂いたピーチウーロンのようなドリンクは美味しくない上に、入れ違いでスタッフさん2名から味はどうでしたかと何度も聞かれたのもしつこかったです。
そして終日対応してくれたスタッフさんは名刺によるとチーフとなっていましたが、対応が悪すぎて、費用の面でこちらに決める可能性もありましたが、終始最悪でした。
言葉がほとんど上から目線、会話途中でこちらが言いかけても聞こえてないのか話続ける、自分の言いたいことやご自身の話をひたすら言う、何を言い出すにも全て「ちなみに」と言う、過去のお客様でハワイにハネムーンで行かれた方から手紙をもらったらしく、「それは自分のことが嫌いじゃない=満足して頂けた証拠なので、ぜひ手紙を下さい」という話とアピールを7回以上されてたと思います。
日取りの相談の際の手間も悪く、こちらがワガママなお願いをしたせいもありますが、「確認に時間がかかるので、その間にドレスの試着をご案内します」と言われ、試着をさせて頂きましたが、その時点で既にフェア開始から5時間経過した頃だったので、こちらもかなり疲れた状態だったのでもう少し察して頂きたかったです。
極めつけは、フェアの来店特典としてQUOカードプレゼントとなっていましたがもらえませんでした。
後日電話で確認した際、「可能であれば再度来店、難しければ郵送」と言われその対応もひどいなと思いました。
会場や料理・見積もりは良かっただけに残念なフェアでした。そんなスタッフさんのところで式を挙げたいとは思えません。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-17 18:42:09.0
ゆゆ様
この度はご貴重なお時間をいただいての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、数多くある結婚式場の中からGLANZをご見学のご対象とお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご案内ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただいた点、私どもが掲げるご接客とかけ離れていたことは明白です。
本来、来てよかったと感じていただけるご接客、ご案内をさせていただかなければならない役目に位置しているのが結婚式場のスタッフです。
私どもの掲げる、喜び驚き感動の提供を再度、指導の見直しをして参ります。
毎月の講習会の実施、模擬接客の実施により、改善させていただければと考えております。
改めまして、この度はご貴重なお時間をいただいたにも関わらずご満足いただけるご案内内容に至らなかった点、お詫び申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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