城西館
かちゃさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-10-08 00:00:00.0
老舗だけども少し残念
- かちゃさん
- 投稿日：2024-10-08 22:12:15.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学・オンライン相談会の感想
費用や打ち合わせは普通通りの金額と予算だと思いました。
料理を重視してあるとアレルギーについても事前にお伝えしていたのですが料理の変更は単純にアレルギー素材を抜くというもので相手の食べるものが減った感じ否めなかったです。
また、料理の具材について聞いても次のお料理を出されるまでに確認してこられるのかと思ったら話題はスルーだったので少し物足りなく感じました。
そして、一番違和感を感じたのが接客業をしているからというのもあるのかもしれませんが、基本説明をされるプランナー方が相槌も『うん』、『～な感じ』などバイト敬語だったのと方言をたくさん使われていたので初対面の距離感に違和感を覚えました。
自分たちの式でこられた方にも同じ対応なのかな？と思うと結婚式を挙げる場所はここではないかなーと思いました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-01-03 13:40:35.0
かちゃ様
この度は、弊社のウェディングフェアにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、誠にありがとうございます。
お料理やアレルギー対応について、事前にご要望をいただきましたが、十分にご期待にお応えできなかった点について、真摯に受け止めております。アレルギー対応を含め、今後一層の工夫を重ねてまいります。
また、具材に関するご質問への対応についても、お客様とのコミュニケーションをより丁寧に行い、満足いただけるサービスを目指していきます。
プランナーの接客に関してのご指摘につきましては、特に初対面の場における言葉遣いや距離感の大切さを改めて認識いたしました。
お客様との良好な関係を築くために、スタッフ一同で改善を図り、より安心してお任せいただける環境を整えてまいります。
今回いただきましたお言葉は、今後のサービス向上の大切な参考とさせていただきます。結婚式という特別な一日を最高の形でお迎えいただけますよう、全力を尽くしてまいりますので、引き続きご期待いただけますと幸いです。
城西館スタッフ一同
参考になった
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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