ベル・ブランシェ山形 ●ベルヴィグループ
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ベル・ブランシェ山形
びんとろさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：57名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-11-02 00:00:00.0
素敵な思い出になりました
- びんとろさん（挙式時23歳）
- 投稿日：2020-04-07 13:22:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルと披露宴会場がとても素敵だったのと、二次会も同じ建物の別の会場で出来ることに惹かれてベルブランシェ 山形で式を挙げることにしました。
当日はとても素敵な式と披露宴を行うことができ、トータル的には満足しています。
ドロップ&フライや、オリジナルのケーキデザイン、楽器でも演奏など色々やりたいことも叶えて頂けて、とても感謝しています。
特にドロップ&フライはゲストにも好評で楽しんで貰えたと思います。
会場の雰囲気
チャペルはステンドグラスがとても綺麗で素敵でした。チャペルでも人前式を行うことが出来ました。
披露宴会場は一階で披露宴、二階で二次会を行いました。
一階は階段からの登場、プールからの登場など演出のバリエーションが多い会場ではないかと思います。壁も白いので色も好きな色を合わせやすいです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの対応については残念な部分も多かったです。途中から担当になったプランナーさんの最初の対応が悪く、旦那がそのプランナーさんを受け付けないと言っていたので、初めから担当の変更をお願いするか迷っていたのですが、とりあえずそのままで進めたのが間違いでした。
プランナーさん2人の間で言うことが異なり、かなり振り回されました。親も交えた最終打ち合わせでも見積もりが間違えていたり、全く信用して任せられないと感じました。その後余興をしてもらうゲストにも迷惑がかかった為、担当を変更して頂きました。
初めから変更して頂くべきだったと思います。
式当日は、新婦の手紙でハプニングがありました。原因は私たちの確認不足だと思うのですが、スタッフからこちらのミスでしょうか？と言われたのはショックでした。式当日は初めてのことばかりで色々と手が回らない部分が多いと思います。旦那が手紙をスタッフに渡したのですが、事前に読む手紙と渡す手紙の確認は全くされませんでした。こちらのミスですか？と聞かれ、そうです、などと言う人はいるでしょうか。私たちの確認不足とスタッフ側の確認不足とどちらにも原因はあるのではないかと思います。そういう発言はして欲しくなかったです。
料理・飲物
料理は当日私たちはあまり食べられていませんが、ブライダルフェアで頂きました。とても美味しかったです。
デザートだけ１つ上の料金帯のものと変更して頂けました。
１つ心残りなのは、打ち合わせではウェディングケーキをゲストにカットして配ってもらう予定だったのにも関わらず、当日配って頂けなかったことです。ゲストからも食べたかったと言われ、高いお金も払っているものなのでとても残念です。
料金とその説明
料金の説明は一つ一つ丁寧にしていただけて安心できました。
ロケーション・交通の便
交通の便は良くはありませんが、バスを出して頂けるのでそこまで問題無いと思います。
色々と残念に思う部分もありましたが、式当日はとても素敵な思い出を作ることができ、感謝しています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-05 10:12:31.0
びんとろ様
この度はおふたり、ご両家様の大切な1日を迎える会場として、ベルブランシェ山形をご利用いただき誠にありがとうございます。
合わせてクチコミのご投稿もありがとうございます。
皆様と楽しみながらご披露宴を過ごしていただいていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
びんとろ様のおっしゃるとおり、事前確認やお客様への発言も注意しなければならない事でございます。
またご準備中もたびたびご不安な思いがおありだったとのこと。当館を信頼してお任せいただいたにも関わらず、そのようなご気分にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ指導やチェック体制も改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
結婚式当日は天候にも恵まれ、プールガーデンでのバルーン演出も大変にぎやかに過ごされていた光景が印象的でした。
びんとろ様ご夫妻が、幸せあふれるご家庭を築かれますことを、心より願っております。
ベルブランシェ山形 スタッフ一同
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