FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財）
haruuuuu89さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-11-18 00:00:00.0
スタッフのサービスが良かった
- haruuuuu89さん
- 投稿日：2022-11-20 09:53:53.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場はとても京都らしさを感じる場所でとても素敵でした
実際に、結婚式をした時をイメージしやすいようにウェルカムボードを私たちの名前で作ってくださったり、披露宴会場見学の際は実際の入場を模してスタッフの皆さんで拍手をしてくださったりと見学にも関わらず結婚式をイメージしやすいように演出をしてくださったのも印象的でした。
お料理もとても美味しく、今まで食べたことのないような美味しいお料理で、料理長さんが直々に料理についての質問を受け付けにきてくださったりととても手厚く対応していただきました。
スタッフの対応の点で低評価をつけさせていただいたのは２点程理由があります。
一つ目は、難しいことだと思うのですが私はパニック障害をもっていて、ヘルプマークも見えるように鞄につけていました。予想外の状況や大きい音に敏感で発作が起きてしまうのですが…披露宴会場入場の際よく説明がないまま、扉を開けられるとBGMがなり、数名のスタッフ方が大きな拍手をして「おめでとうございます～！」と迎えてくださったとき、いきなりのことで驚いてしまって発作が出そうで怖くなりました。（過呼吸になるのですが、今回は息が荒くなるくらいで済んだので大丈夫だったのですが）
スタッフの方のお気持ちが嬉しくて言えなかったのですが、もう少し説明があれば心の準備ができたかなと思いました。
見えない障害なので難しいですが…
二つ目は、相談時間が予定していた4時間を大幅に超えて５、6時間程に延びていたことです。
見学で時間を取ったわけでもなく、席に座った状態で同じ話を何度も繰り返していたり、彼のご両親が資金援助をしてくださるのでそちらに一度話を通したいと言っても「何故それをする必要があるのか？」と言った類の返答が返ってきて少し驚きました。
言い方は悪いのですが「粘られてるのかな？」とも思える状況でした。
会場はとても良く、スタッフの方も良い結婚式にしたいと言う思いが強すぎてのことだと思うので、こちらでの式も検討していますが少し思うことがあったので述べさせていただきました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-18 16:16:08.0
haruuuuu89様
この度は数ある結婚式場の中からFUNATSURUをおふたりの大切な一日の会場として
ご検討いただけましたこと大変嬉しく感じております。
また、おいそがしい中、口コミをご投稿いただけましたことあわせて感謝申し上げます。
お料理や会場の雰囲気についても高評価をいただけましたこと光栄でございます。
お料理はゲストの方へのおもてなしに大きく関わる部分だからこそ、
FUNATSURUが大きく力を入れさせていただいている部分となります。
決まりきったコースではなく、おふたりの出身地の食材などを使用して
おふたりとゲストの皆様にご満足いただけるお料理をご提供しております。
また、ご入場の模擬体験につきまして、パニック障害をお持ちの中、会場側として、説明不足の点でご不安なお気持ちになれましてこと大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
会場のご案内に際しましても、予定時間を越えるご案内となり、ご不快なお気持ちになられましたこと合わせてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ間で頂きました貴重なお言葉をしっかりと共有し、改善に努めて参ります。
haruuuuu89様とゲスト様にとって結婚式当日がかけがえのない大切な一日になりますようスタッフ一同、願っております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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