FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財）
MMさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：12名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2020-02-09 00:00:00.0
建物はいいのにスタッフの対応がかなり残念
- MMさん
- 投稿日：2021-01-19 11:26:40.0確認済み
この会場に決めたワケ
友人や親戚には絶対におすすめしない運営会社です。
有事の際に本質が現れると言いますが、コロナ禍の対応では特に、式場側の利益最優先で、少しでも新郎新婦にとって良い式にしようという想いや、寄り添う姿勢は全く感じません。
終始、式場には不信感が募りました。結婚式準備に関してはつらい記憶の方が多く、”思い出の式場でディナー”とか、”プランナーさんに感謝の気持ちを”、みたいな投稿をしている方を本当に羨ましく思います。正直参列ゲストとしてももう行きたくない式場です。
【契約の理由】
・建物は歴史を感じて本当に素敵
・少人数に向いたコンパクトな宴会場がある
・便利なロケーション
【成約前に意識しておいた方が良いこと】
・契約時の案内内容は録音または書面に残すこと
・衣装の希望が少しでもある、妥協したくない場合は事前に提携店の見学をすること
・基本きになることは事前にメモして全部確認する
・基本言ったことしかやってくれない、くらいのつもりで契約時・打合せ時ともに臨むこと
会場の雰囲気
歴史のある建物でとても雰囲気が良い。
窓からは鴨川が見え、県外から来た人は喜ぶと思う。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
総じてかなり良い印象はない。具体的には以下のようなことがあった。
ー契約時に聞いていた内容と実際のサービスに多数相違があった。
（提携駐車場と言っていたのはただのコインパーキング、衣装も聞いていたほどの品揃えは到底ない等々）
ー衣装店との連携不足
（試着予約日が間違っていたのが当日になって発覚）
ー証拠が無いミスについては絶対に謝らない、あくまでこちらが解釈を間違っていたとの説明。
ー契約時の見積りに二重請求ミスがあり、金額が数十万円上乗せで請求されていた。
（ミス発覚後、修正後の見積りを持って来る際、謝罪ではなく「金額下がりました～！」と笑顔）
ー見学会時など待たされる時間が多く、手際の悪さが目立つ。
（見学前に式場から「３０分前に来てもらえれば実際の会場を見学出来る」と言われ、朝早く３０分前に行ったが、結局案内されたのは３０分以上経ってから。それまで２人でただただ座って待たされた。）
ー基本言ったことしかやってくれない。あちらからの提案は期待出来ない。
ーコロナによる延期の際、式場から提案された延期候補日は全て仏滅か赤口。こちらからピンポイントで日程を聞くと、実は他の良い日取りも空いていた。
ー緊急事態宣言での中止はこちら都合との解釈でキャンセル料は通常通りの請求。裁判費用をネックにこちらが訴えを起こさないと踏んでか、終始かなり強気。
ーこちらがキャンセル・延期条件について少し食い下がると、顧問弁護士がいることを匂わせそれ以上取り合ってもらえない。
料理・飲物
料理は美味しい。
若干割高な気はするが、来た人は喜んでくれると思う。
料金とその説明
少人数直前会食プランでしたが、オプションでどんどん値上がりし、最終的に90万円台→約190万円に。
（司会を付けないとCDを変える事も出来ないらしく、BGMのCD変えたいだけなのに＋6万円など）
コロナのため、二人挙式の見積もりを改めて出してもらったが、百万円前後だった。他式場よりかなり高く、挙式＋披露宴プランとほとんど変わらない価格での見積もりで、こちらの足元をみて提示額を決めている印象。
ロケーション・交通の便
駅からは少し歩くが、鴨川も近く京都っぽいロケーションではある。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-14 14:28:48.0
MM様
この度はFUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORTに
ご来館いただき、
またおふたりの大切な一日に
FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORTをお選び頂き、
誠にありがとうございました。
またコロナ禍での準備期間というだけでも
大変な中でご準備を進めていただいていたにも関わらず、
スタッフの対応に関して、おふたりに多大なご負担をおかけし、
ご不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
MM様から頂戴致しましたお言葉をしっかりと受け止め、
全スタッフに共有させていただき、
今後このようなことがないよう、
スタッフ一同、精進して参ります。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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