FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財）
ちゃつぼさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-05-21 00:00:00.0
サービスは悪い。会場と料理だけは良い。
- ちゃつぼさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2016-06-25 21:32:24.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場は京都らしく歴史があり、料理も、とても美味しかったです。
ただしプランナーを中心にスタッフのサービスレベルが低すぎて、本当に残念でした。たまたま私の担当の人の熟練度が低かったのかとは思いますが、なにを聞いても答えられない、提案は全くできない、融通が利かないなど、驚きのレベルの低さでした。
★BGMは本番、『ここ注意してながして下さいね』と念押ししたところを案の定、間違えて流されました。
★契約時にできると言われたことができませんでした。ログを取るためには契約時にボイスレコーダーを持ち込むことをお勧めします。私の場合は、披露宴開始前までに川床でゲストで待ってもらえると聞いて、川床が利用可能な季節の挙式を決めたのですが、実際は利用できませんでした。理由は夜のレストラン営業の準備があるからとのこの。
★親族の控え室がありませんでした。あると聞いていたのですが、理由を聞くと会場に親族控え室が１つしかなく、他の挙式の方が使われるからとのことでした。1番広い披露宴会場を利用していたのですが、、、
★ペーパープランナー、フラワープランナー、映像担当など窓口が全て分かれていました。そして式場の担当プランナーが全く全体を把握していないので、諸々の準備は各担当に問い合わせる必要があり、全くワンストップソリューションになっていませんでした。当日のペーパーアイテムのことを式場のプランナーに聞くと、連絡が来るまでお待ちくださいと言われましたが、実際はシステムで登録をする必要があり、プランナーに誤った案内をされました。
★料理は美味しいですが、高いです。基本プランはメインが鶏肉で、それを牛肉にすると1人プラス2000円で、90名招待した自分たちからしたら、相当な額でした。予算の都合で魚料理はランクを下げたのですが、最後までプランナーに『こっちの魚の方がいいですよ』とくどくどと勧誘されて、うんざりでした。普通の人はこっちの魚を選びますよと言われた時はさすがにイラっとしました。
総じて、会場はいいけど、サービスが最悪な会場でした。ただし、プランナーさんの力量によると思うので、良いプランナーさんにあたれば、問題ないかも知れないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-07-04 20:20:21.0
ちゃつぼ様
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして
誠にありがとうございます。
また、おふたりの大切な一日をお任せ頂いたにも関わらず
ご準備の段階で、プランナーの対応にご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
各アイテムごとに専門スタッフが責任を持って
おふたりのお打ち合わせをさせて頂いておりますが
担当プランナーが、そちらをすべて把握したうえで
おふたりをサポートさせて頂くことは
私どもの当然の責務であると感じております。
今回、ちゃつぼ様にとって
ご安心頂きながらお打ち合わせを行って頂ける環境ではなかったことに
深く反省するばかりでございます。
スタッフ一同、今回頂いたお声を真摯に受け止め
必ず今後、お手伝いさせて頂く新郎新婦様にとって
ご安心頂けますように、改善へと努めさせて頂きます。
たくさんのご迷惑をお掛けしましたのに
ご多用の中、このような貴重なご意見を頂けましたこと
深く御礼申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
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