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山口グランドホテル
まきちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：120名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-09-14 00:00:00.0
波乱万丈にも感動あり
- まきちゃんさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2020-01-28 17:22:36.0確認済み
挙式・披露宴の感想
正直なところ、当日までの流れには大変残念な気持ちでした。こちらの持込みに対しての打合せや席次表など余裕を持って準備したい、と会場を決めた当初より希望を伝えていたのですが、実際は1ヶ月を切ってから慌てることとなり気持ちの良いものではありませんでした。また、結果として、担当されていたプランナーさんはその頃に退職を決められていたようで最後の仕事として請負っていたので最後まで責任を持って欲しかったなと思ってます。
当日については挙式会場は定員70名の所を80名以上の参列出来る様に配慮頂けて本当に良かったです、当日は天候も恵まれてガーデンを歩くことができて良かったです。
披露宴については二次会の予定を別会場で行う予定だったため延長しても30分で切り上げて欲しいと希望を伝えてしましたが実際は1時間以上オーバーしておりゆっくりと参列者と過ごすことが出来ずに終わってしまいました。
結果として、参列者からは良かった、感動したという言葉を貰いひと安心。色々とトラブルはどこの式場でもあるものだろうと今では思っています。アクセス面は非常に良く県外の招待者が多数いたので立地としては非常に満足しています。このような不快な思いを他の方がされないよう一生に一度の思い出をサポートしてもらいたいです、
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-01-31 09:30:58.0
まきちゃん様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
挙式～当日までの打ち合わせ等の段取りで最初のお約束させて頂きましたご要望にお応えできず、
本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルで挙式を挙げて頂くすべてのお客様に当日まで責任を持ってしっかりサポートし、
当日は安心して楽しんで頂ける結婚式を作りだすのがプランナーの務めだと
伝えるためすぐに勉強会を開きました。
今回頂いたご意見をもとに再度ホテル全スタッフに結婚式の大切さやお客様からの言葉の重要性を
しっかり指導をさせて頂きました。
今回頂いた貴重なご意見をもとに会場スタッフ一同、意識を改め務めてまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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12月1日(日) 10:00～19:00 (3時間程度) 残席 ◎＜ご自宅で式場検討を進めたい方へ＞「ご来館することが難しい、でも式場検討したい」という方にお勧め。こちらの予約ボタンより資料請求が可能です。お得なプランや特典もご紹介※こちらのフェアはご来館できません
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