IRIS WATER TERRACE AYAMEIKE ●DLIGHT LIFE & HOTELS
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IRIS WATER TERRACE AYAMEIKE
おでぃさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-06-10 00:00:00.0
想像を超える失望の仕掛け人
- おでぃさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2017-06-21 15:53:15.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式場が起こしたミス、トラブルに関しても
真摯な対応をいただけず、ごく一部の料金の返金のみの対応でした。
様々業者と打合せしましたがプランナーの情報共有もできておらず、当日を迎えるまで常に不安が残り、その不安が的中する内容でした。
他にも式場がある会社のようで勢いがあるのかもしれませんが、
スタッフの対応は最悪でした。
現場の人よりも、上の立場であればあるほど酷い対応でした。
あまり結婚式に対して真摯な対応をしてくださる印象はもてませんでしたので、
はずれを引いたら残念な結果になるかと思います。
式場が起こしたミス、トラブルに関しても
真摯な対応をすることなく、言い訳をする酷い対応でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-07-01 18:05:37.0
おでぃ様
このたびは、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
また、私どもの対応により不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
一生に一回の大切なお日にちにミスやトラブルをおこしてしまい
ご指示どおりに対応が出来ずご不快な思いをおかけしたことお詫びの言葉もみつかりません。
一生に一度の最高な一日のはずが、お二人にこのような残念なお気持ちをおかけし、
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当日へのお二人の思いは担当プランナーからも共有がされておりました。
だからこそ、最高の一日をご提供する事が私どもの使命であったにも関わらず、
ご不快な思いをおかけし、改めて謝罪致します。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、おでぃ様から頂いたプランナーの情報共有の件に関しては、お声を
しっかりと胸に刻み、業者含めイリススタッフ一同改善の徹底をして参ります。
また、「真摯な対応をすることなく、言い訳をする酷い対応」とおっしゃって
頂いた言葉の意味を重く受け止め、二度と同じミスを起こさない様に
対応を見直しスタッフ指導と改善に取り組んで参ります。
このたびは、お忙しい中このような貴重なクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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