ヴァンレーヴ大分フォレストテラス ●トレフルグループ
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ヴァンレーヴ大分フォレストテラス
(^^)さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2024-03-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
楽しかったですが、接客の質がもう少し良ければ満点
- (^^)さん
- 投稿日：2024-03-10 10:09:50.0
参列した挙式・披露宴の感想
トイレの数が圧倒的に少ない。長蛇の列が出来ていた。
あとトイレも衛生的ではなかった。
披露宴会場からトイレに行く際、外を通らないといけなかったので、寒かった。
料理は美味しかった。量が物足りなかった。
ただ、空いているグラスをなかなか下げてくれないため、2.3つとグラスが残ったままだった。（1人に対してその数あり、テーブルで見るとそれ以上あった）
料理やドリンクを持ってきた際に、下がれば良いと思う。
接客時の言葉遣い、所作などが統一されておらず、違和感を感じた。
会場の雰囲気は良かった。緑が多く、白と木を基調とした感じが神秘的で良かった。
ただ、挙式後の外でのイベントが長かったため、女性陣は寒そうにしていた。季節、時間帯でのプラン変更などがあれば尚良い。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-02-22 15:22:18.0
(^^)様
この度はご友人のご結婚式にご参列いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
会場の雰囲気やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 自然の美しさを活かした空間づくりを大切にしておりますので、「神秘的で良かった」とのお言葉をいただき、励みになります。
一方で、トイレの数や衛生面、導線に関するご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、グラスの片付けや接客時の所作についてもご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。 すべてのゲストの皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ教育やオペレーションの見直しを進めてまいります。
さらに、屋外でのイベント時の寒さについても、ご意見をありがとうございます。 季節や時間帯に応じたプランのご提案や、快適にお過ごしいただけるような配慮を今後より一層検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお声を真摯に受け止め、より良い式場づくりに努めてまいります。 またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴァンレーヴ大分フォレストテラス スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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