ヴァンレーヴ大分フォレストテラス ●トレフルグループ
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ヴァンレーヴ大分フォレストテラス
おゆきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2024-01-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
よかったです
- おゆきさん
- 投稿日：2024-01-27 22:10:37.0
参列した挙式・披露宴の感想
全体的に面白かったです。ケーキバイトが新郎新婦だけでなく、上司や後輩としていたのが面白かったです。おしゃれで自分の結婚式をしたときとは全然違うな～と感動しました！新郎新婦が幸せそうで、とてもよかったです！残念な点をあげるとすれば、ロケーションはいいけど、交通の便は駅からも遠いので微妙かなと思いました。そして料理は生ビールが途中でなくなったときに、「なくなってしまったので瓶で持ってきていいですか」と言われ、しょうがないと思うのですが残念だったです。スタッフが何名か手際が悪く、テーブルにお皿などを無理に置いてきたりしていたので、ゲストにお皿を下げることを確認するなどしていただけるとよかったかなと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-02-08 15:36:46.0
おゆきさん
この度は当会場にご列席頂き誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミ投稿も頂き重ねて感謝、お礼申し上げます。
会場として、嬉しいお言葉や励ましのご指摘、アドバイスを頂き、スタッフ全員身が引き締まる思いでいっぱいです。
スタッフ間で共有し改善できる部分はすぐにでも実行して参ります。
具体的には、生ビールが途中でなくなることは実際には起きてはならないことですが、事実として起きてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
通常、結婚披露宴では瓶ビールが主流の中、あえて生ビールを準備させて頂くことでお客様満足度ＵＰを目指している会場としてとても本意ではないので、在庫管理の見直しとスタッフへの情報共有の徹底に努めて参ります。
更に、本来お客様がお料理を召し上がるペースやスピードに合わせ提供をさせて頂いていますが、お済みの料理があれば「お料理はお済みでしょうか！？」のお声掛けもせず会場都合で料理を出してしまい申し訳ございませんでした。
次の料理を提供する前に、お済みの料理を「下げる」ことをスタッフ間でも改めて徹底しながら、当たり前のことをしっかり改善していきたいと思っております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
しっかり会場として受け止め再発防止とサービス向上に努めて参りますので、またおゆきさんがご参列される際を楽しみにお待ちしております。
ヴァンレーヴ大分フォレストテラス 坂本
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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