ヴァンレーヴ大分フォレストテラス

なひしさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-01-16 13:30:42.0

なひし様

この度は当会場でお二人の結婚式をお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お打ち合わせの際から結婚式当日までご迷惑をお掛けした点が多々ありました事
大変申し訳ございませんでした。

今後会場の運営を行っていく中で改善しなくてはならない事を具体的に仰って頂き課題を見つけることが出来ました。
まずスタッフの対応に関しましては打合せした内容が反映されていなかったとの事で、通常打ち合わせを行う際は必ずメモを取らせて頂いておりますが徹底が出来ていなかった為今回の事案が発生してしまいましたので今一度打合せ方法の見直し、内容の共有を徹底して参ります。

当日の披露宴サービススタッフに関しましては、口コミを責任者に共有させて頂きましたので今後の対策としてベテラン・新人スタッフ関係なく今一度サービス研修を行い、内容を改め試験を行い合格したスタッフのみサービスが出来るという仕組みに変更して参ります。

お料理に関しましては料理長が今まで身に着けてきた料理の技術を最大限に活用し、ご高齢のゲスト様から若年層のゲスト様まで皆様が食べやすいお料理をご準備しておりますので、今回皆様にご好評頂きました事大変嬉しく思います。

交通の便に関しましてはご不便をお掛け致しますが、自家用車をお持ちでないお客様には専用バスをご用意させて頂いておりますので積極的にご利用いただけたらと思います。

なひし様この度はご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止めより今後のヴァンレーヴ大分フォレストテラスが成長していくよう
常に改善を行って参ります。

また、機会がございましたらヴァンレーヴにご列席頂き成長した姿をお二人に見て頂けますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。