ヴァンレーヴ大分フォレストテラス ●トレフルグループ
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ヴァンレーヴ大分フォレストテラス
加藤さんのクチコミ
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総合満足度:
(5.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-03-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
綺麗
- 加藤さん
- 投稿日：2021-04-05 22:26:04.0
参列した挙式・披露宴の感想
笑顔が素敵な結婚式でした。会場はコロナウィルス感染防止の為の設備がされていました。バスの中から席の間があって配慮されていました。また、会場では外も中も綺麗にされており、気持ちよくすごせることができます。席ではパーテーションで一人一人区切られており感染防止が施されていました。ナレーションからスムーズに展開されており、間合いがとても居心地良かったです。ご飯も美味しく頂くことが出来ました。しかしがながら、飲み物やその他の注文でスタッフさんの対応にとても差があり、全てが良いとは思いませんでした。よくわかりませんが、卓上の担当でないスタッフにお願いをして、忘れたままの対応が目立ちました。感染防止もあって大変な気持ちもわかりますが、一人一人のスタッフのサービスの差に開きがあり、素人ながらも考えさせられました。せっかくのお祝いの場もあって気持ちよく過ごしたいので、そこは責任もって対応してほいしいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-15 15:55:14.0
加藤様
この度はコロナウィルス感染症が心配される中、当会場にご列席を頂きまして誠にありがとうございました。加藤様に当会場での結婚式を楽しんで頂けました事大変嬉しく思います。
コロナウィルス感染症対策に関しましてはスタッフ間で幾度もミーティングを重ねベストな方法を追及して参りました。加藤様にもご理解ご協力を頂けました事大変感謝しております。
当会場は2,100坪の広大な敷地を活かし自然体でリゾート施設を訪れたかのような雰囲気を演出させて頂いておりますのでゲストの皆様には時間と普段の日常から離れて、非日常的な時間をお楽しみ頂くことが出来ます。
サービススタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフにより接客にバラつきがあることは当会場側がしっかり把握出来ておらず申し訳ございませんでした。今後の対策といたしましては、新人・ベテランスタッフ関係なくもう一度接客研修を行いバラつきが出ないようにサービススタッフ責任者と指導して参ります。
加藤様この度はご貴重な意見を頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見をもとに今後もお客様満足度向上のため邁進してまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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