ヴァンレーヴ大分フォレストテラス ●トレフルグループ
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ヴァンレーヴ大分フォレストテラス
カナさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-03-28 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
カジュアルウェディングで若い方向けの印象です。
- カナさん
- 投稿日：2021-03-29 20:40:35.0
参列した挙式・披露宴の感想
交通はとても行きやすく、道も良かったです。料理も量が丁度良くてデザートビィッフェがあって満足できました。会場も新しいのでキレイで使いやすかったです。ただスタッフさんの対応は私にとってはイマイチでした。人手が足りていないせいもあるかと思いますが、全体的に気が効かないなと思いました。また披露宴では各テーブルごとに『担当の◯◯です』と挨拶に来て下さいましたが、その後全く来なかったので意味がないなと感じました。また私の親族はノンアルコールが数名いたのですが、私の知る限り私を含めて計3名間違えてアルコール飲料を持ってきて内1名は間に合わなくて大切な乾杯の音読に間に合わなかったのでひどいです。飲み物が種類多くて大変だったのは承知しておりますが、妊婦さんやドライバーだからノンアルコールにしたのに危ない所でした。また、頼んでいない飲み物を2回持って来られました。スタッフサービス以外は良かったですが、スタッフサービスは一番大事なので残念でした。
会場の雰囲気
広さは良かったです。コロナ禍だった為、万全の対策でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフさんの印象は悪かったです。飲み物を間違えたり、担当がついてましたか結局全く来てくれず意味がなかったです。
料理・飲物
デザートビィッフェか良かったです。料理も女性には最適の量でした。
ロケーション・交通の便
とても行きやすくて良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-13 17:33:16.0
カナ様
この度は当会場にご列席をいただきまして誠にありがとうございました。
当会場はナチュラルな雰囲気でリゾート施設をイメージした落ち着きのある空間を演出させて頂いておりますので皆様には時間に追われることなく結婚式ならではの非日常感を存分に感じて頂くことが出来ます。
カナ様におかれましてもヴァンレーヴ大分フォレストテラスの魅力をご体感頂けて大変嬉しく思います。
またコロナウィルス感染が心配される中、ご列席をいただきありがとうございました。
コロナウィルスの対策につきましては、なんどもミーティングを重ねゲストの皆様に少しでも安心してご披露宴を楽しんでいただけるように精一杯ご準備させて頂いておりますので、ご安心頂けたらと思います。
しかし今回、サービススタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。乾杯酒が乾杯にまに合わない・お席の担当者不在・アルコール誤提供・ドリンクの運び間違いどの項目も決して結婚式当日にあってはならない事をしてしまい大変反省しております。
今後はこのような事が一切起こらないよう、サービススタッフの責任者ともう一度研修方法の見直し、スタッフ一人一人の結婚式をお手伝いさせて頂く為のマインド成長を課題に日々取り組んで参ります。
今後もヴァンレーヴ大分フォレストテラスは更なるお客様満足度向上のため全力で邁進してまいりますので
カナ様にもう一度、是非ご列席を頂きヴァンレーヴ大分フォレストテラスの成長した姿をご拝見いただけます事を願い全力で営業して参ります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
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