グレイスヒル・オーシャンテラス ●ディアーズウエディング
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グレイスヒル・オーシャンテラス
みっちぇるさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2019-04-20 00:00:00.0
10万円のキャンセル料払っても後悔していません
- みっちぇるさん
- 投稿日：2022-03-30 23:14:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
スタッフの質がとても低い会場です。
まず営業がゴリゴリで、軽い気持ちで行った下見だったのに5時間拘束されました(16時→21時)。全然帰してもらえなく、疲れはてて契約書にサインをしてしまいました。言い方は悪いですがあえて長丁場にして判断能力が鈍ったところに漬け込まれた感が最後まで拭えませんでした。
しかもその営業スタッフは結婚式当日は結局入れないため他のスタッフに任せると言われたのですが、そのスタッフがプランナーとしての質が悪すぎました。
初っぱなから夫婦の結婚式準備ノートの記載を間違えて汚す・結婚式の日にちをずっと間違える・まだ入籍していないのに実家に連名記載で書類を送ってくる(両親とトラブルになりそうでした)・連絡をすると言いつついつまでも連絡がない等、耐えきれずここでは信頼して式を挙げられないと思い結局会場をキャンセルしました。
キャンセルに至るまでに伝えたこともあったのですが、最後まで支配人や他の方が出てきての謝罪もありませんでした。
下見の際のお料理はとっても美味しかったです。
親族控え室が広く、新郎新婦の控え室と近いのはいいなと思いましたが、考えてみたら親族(主に両親)は当日は挨拶等で忙しく、控え室でゆっくりしている暇は無いと思います。
あと他の方も書いてある通り選べるドレスの種類が本当に少なすぎます。衣装にこだわりたい方は後悔すると思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-03 13:41:46.0
みっちぇる様
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またおふたりの会場見学の際に長時間のご案内となりましたこと
その後のお打合せにてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
グレイスヒルでは、見学にお越しいただいた新郎新婦様のご希望に合わせて
会場のご見学・ご試食のご案内をさせていただいております。
ご案内させていただくお客様の体調も考慮したうえでご案内できるよう
また、おふたりのご都合もお伺いしながらご案内できますよう
スタッフにも共有し案内の改善に努めてまいります。
また、会場を気に入っていただき、グレイスヒルをお選びいただいた後も
お打合せのご案内の中でおふたりにご不安な想いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
おふたりの大切なご結婚式を一緒にお手伝いさせていただくうえで
大前提安心して任せていただけるようなご案内はもちろんのこと
お打合せを重ねるたびに結婚式当日をワクワクしていただけるよご案内ができますよう
スタッフの教育を徹底してまいります。
ご見学の際のお料理についてご好評いただき誠にありがとうございます。
ドレスに関しましてはお客様のお声をもとにトレンドを取り入れたドレス等
お選びいただけるドレスの種類をおよそ半年に1回のペースで新作を入荷しております。
ただ、みっちぇる様からいただいた内容も貴重なご意見として
改めてドレススタッフに共有させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
グレイスヒル・オーシャンテラススタッフ一同
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