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マナーヴィレッジ 写風舘
Machanさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：79名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-07-16 00:00:00.0
素敵な思い出になりましたが・・・
- Machanさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2017-10-26 22:05:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
雑誌ゼクシィを見て、アンティークな雰囲気やガーデンの美しさに惹かれて見学に行きました。会場は雑誌で見た通りの美しさで感動し、ぜひここに大切な家族や友人を招いて結婚式・披露宴を行いたいと思い契約しました。契約をしたのは2回目に見学に行った時でしたが、初めての見学の時と打って変わり、契約するにあたって式場に確認しておきたいことや相談を投げかけても、少し面倒くさそうな顔をされ、その時からなんとなくスタッフの対応に少し不安を感じていました。日取りも決まったのでプランナーさんも紹介してもらってご挨拶できるのかと思いきや、しばらく経っても何の連絡もないため不安になってこちらから連絡するまで式場からは全く連絡がなかったですし、衣装選びや、前撮りの日程決めなど、すべてこちらから促さないと式当日までのスケジュールが決められない状態でした。契約から式当日まで約９カ月いろいろなことがありましたが、特に残念だったことは、プランナーさんが私たちの希望や相談に対して親身になって相談に乗ってくれた、と感じた事は一度もなかったことです。例えば披露宴会場手前の壁の鏡にイラストやメッセージを書くことができるのに、そういったこともできますよなどと提案してくれることも全くありませんでした。結婚式には家族や友人が自分たちのために集まってお祝いしてくれ、必ずと言っていいほど素敵な一日になると思います。しかし、それまでの過程やプランナーさん・式場との信頼関係も結婚式の思い出を彩る一つの要素だと思います。また、式から2カ月ほどでアルバムができますよと言われ親族らと楽しみに待っていましたが３カ月経っても連絡がなく、こちらからメールをしても音沙汰なし、電話をかけると「もうとっくにできています、取りに来てください」と言われ不快に感じてしまいました。取りに行ってみると、連絡をいただけなかった謝罪どころか、プランナーでもなく、お世話になった数いるスタッフさんでもなく初めてお目にかかる方に「はいどうぞ」と渡され、最後の最後まで夫婦そして両家の親族と共に呆れてしまいました。
式場を決めた当初はこんな素敵な会場で挙げられることをとても嬉しく幸せに思っていましたが、一生に一度の大切なイベントである結婚式を挙げる側のことを考えると、正直周りの人たちに勧められない、という感想に終わってしまったことをとても残念に思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-11-04 19:37:40.0
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切なご結婚式のお手伝いができましたこと、
ザ マナーヴィレッジ ウエディング スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
アンティークな雰囲気やガーデンを気に入っていただけましたこと、大変光栄に感じております。
しかしながら会場に信頼をいただきご結婚式をお任せいただいたにも関わらず、
スタッフの対応面に関しておふたりへの配慮が足りず
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し心よりお詫び申し上げます。
おふたりより頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、
会場スタッフ全員で改善に努めて参ります。
おふたりとご両家の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
このたびは貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ザ マナーヴィレッジ ウエディング
支配人 上塚 明彦
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