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エルム ガーデン
なっちゃんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：100万0000円
招待者人数：10名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-07-14 00:00:00.0
教訓になりました
- なっちゃんさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2024-11-19 23:18:39.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の日本庭園が素敵だった事と少人数挙式用の部屋がある事に魅力を感じこちらの式場に決めました。
親戚だけの小規模な披露宴を行う予定で、事前に3歳の甥っ子も参列する事を伝えると「式中利用できるキッズスペースを無料で用意できますよ」とウェディングプランナーから提案され準備をお願いしましたが、当日そのようなスペースが用意されておりませんでした。
後日見積を見返しても「キッズスペース有」と書かれていた事、当日甥っ子の集中力が切れ泣き出した時にも式場スタッフに利用を勧められなかった事、会場を見渡しても事前に公式Instagramのストーリーに掲載されていたようなスペースが見当たらなかった事(式が終わったあともう一度確認しようと思ったらアーカイブから消されていました)から、「式場スタッフに準備を忘れられたのだな」という結論に至りました。
式の終盤帰りたいと泣き叫ぶ甥っ子と必死に宥める兄夫婦を見て申し訳ない気持ちでいっぱいになりましたし、退場の誘導をしていたスタッフの方がインカムで「ギャン泣きで手に負えません」と他のスタッフの方に言っているのが聞こえた時、「ここじゃないところでやればよかったな」と思いました。
所詮無料で使えるサービスには適当な対応しかしてもらえないんだなと教訓になりました。
プランナーにメールで気持ちを伝えようと思いましたが、腹が立って連絡をとっていた式場の方全ての連絡先を消してしまったのと、数ヶ月経ち気持ちの整理がついたため、こちらに投稿しました。
会場はとても素敵ですし料理もとても美味しかったです。こちらで挙式をあげることを検討されている方は打ち合わせをしっかり重ねて私のような悲しい気持ちになる人がいないといいなと思います。
料金とその説明
他の式場とそんなに変わらない価格帯だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-12-01 22:31:42.0
なっちゃん様
このたびは、エルムガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なクチコミのご投稿にも心より感謝申し上げます。
たいせつなご結婚式にて残念なお気持ちにしてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
確認させていただいたところ、お打ち合わせの際にキッズスペースの設置をご提案しており、お渡しいたしました資料にも「キッズスペース有」との記載がございました。それにも関わらず、当日ご用意がなかったこと、誠に申し訳ございません。
こちらのクチコミのご投稿いただけるまで、担当プランナーをはじめ、どの者もその事実に気づくことができなかったことも私どもの至らなさです。
会場設営に関し、担当プランナーが確認をするという仕組みを見直し、今後は先導、運営スタッフも交えた確認時間を設けるようにさせていただきました。
また、誘導スタッフの発言につきましては弁解の余地もございません。
心よりお詫びいたします。
結婚式という特別な一日をお任せいただいたにも関わらず、プロとしての自覚に欠ける発言だと深く反省しております。
当日運営中の言動など、会場で必ず見直しをさせていただき二度とこのようなことが無いよう指導いたします。
事態を真摯に受け止め、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
数か月もの間、悲しい心苦しいお時間をお過ごしになられたこと、お詫びの言葉もございません。
そんな中でも会場やお料理に対しお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝いたします。
お約束を守れず、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
エルムガーデン
ブライダルマネージャー石川 和
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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