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エルム ガーデン
まめさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-05-09 00:00:00.0
和にこだわりたい人にぴったり
- まめさんさん
- 投稿日：2021-05-09 20:08:11.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
北海道神宮での挙式に憧れていて、連携しているプランがあったため見学に行きました。会場内の見学と、試食ができるフェアに参加しました。和風な式・披露宴を行いたい人にはぴったりな会場でした。なんといっても庭園が素晴らしかったです。扉から入場すると思いきや庭園に新郎新婦が立っているという定番の入場があるそうで、実際に見せていただきましたが、カーテンが空いて庭園が見えただけで涙が出そうになるくらい感動しました。
会場の雰囲気
庭園がとにかく素晴らしく、それだけでもこの会場に価値があると思えました。披露宴の開始前の待ち時間でガーデンパーティーもできるらしく、ゲストにとっても満足出来そうな印象でした。新郎新婦の席はあえてゲストと同じ高さになっており、新郎新婦を身近に感じられる工夫がありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とても熱心に説明していただき熱意は伝わったのですが、やや営業色が強く、静かにゆっくりと考えたい私たちには合わなくてしんどかったです。それほど年齢も変わらないと思うのですが途中からタメ口で話され、彼なりの親しみやすいコミュニケーションなのだとは思いますが、私たちはとても不快に思ってしまいました。最終的には今日中に契約してもらえれば30万円の割引が受けられるという話があり、すぐに決まるように促され、彼と2人きりで相談時間が与えられたのですが、すぐに決断することが出来ずかなり険悪な雰囲気になってしまい、結局当日決めるのはお断りしました。せっかく良い会場で絶対にここでやりたい！とまで思っていたのに、その一件で気持ちが冷めてしまいました。経営が大変なのも分かりますが、一生に一回の大きな決断なのでもう少し寄り添って欲しかったです。
料理・飲物
料理は和食で、こだわりを持って作られていると説明を受け、とても上品な味で美味しかったです。特に、料理人さんが2時間かけて火にかけて作っているという豆腐は、豆腐と思えないくらいもちもちしていて滑らかで、本当に美味しかったです。デザートも焼き菓子からプリンまで様々なものを少しずつ試食でき大満足でした。
料金とその説明
前日に別のホテルの見学に行ってしまったため、やはり比べてしまい、プラン内に入っている物が少なくどうしても高くなるなぁという印象です。その会場でやりたければ苦ではない出費と考えていましたが、上記の今日中の割引などの件もあり色々と不信感を持ってしまいました。（後日質問がありメールをし、やんわりとプランナーさんはあの方が担当するのかという趣旨のことを聞いたら、別の者が担当します、割引もそのまま継続させていただきますといった内容の返事が来て、あんなに今日中で悩んだ時間はなんだったんだ？結局契約を取るための作戦なのかと、かなり悲しくなりました。）
ロケーション・交通の便
地下鉄とバスを乗り継いで行かなければならなかったため、かなり不便な場所にあるなぁとは思いました。当日はゲスト用に札幌駅からバスを出してもらえるそうですが、自力で向かうとなるとやはり不便そうです。あと会場に行くまでにかなり急な坂があるため高齢の方などは不安かもしれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-16 18:50:32.0
まめさん様
この度はご成婚、誠におめでとうございます。
この度は数ある式場の中よりエルムガーデンに足をお運びいただきありがとうございます。
また、貴重なクチコミもいただき心より御礼申し上げます。
お越しいただくゲストのことを一番に考えて会場探しをされていたお二人に、エルムガーデンの会場、そしてお料理をお気に入りいただけましたこと、何よりうれしく思っております。
そのような中お二人に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、接客の向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
また、ロケーションを活かした会場ゆえのアクセス面についても貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様に安心してお選びいただけるようなご案内を全力で努めてまいります。
改めましてこの度はありがとうございました。
エルムガーデンブライダルサロン
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