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エルム ガーデン
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-12-08 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
高級感溢れた施設ですが、内容の質が残念。
- あやさん
- 投稿日：2020-06-11 22:29:42.0
参列した挙式・披露宴の感想
・立地は札駅から送迎バスが出てたので、不自由はありませんでした。門構えは旅館の様な雰囲気で素敵です。トイレですが個室のみが二箇所しかなかったので、混み合っていて、我慢する事が何回かありました。また、階段や段差が多いのと、受付から～上着かけて～ウェルカムドリンクまでの動線があまり良くなく、軽く迷いました。
・挙式は和装でブーケも衣装も素敵だった。その時のリングボーイが車の乗り物に乗って登場したのが可愛くて良かった！車の操作を後ろからその子のお父さんがしていたのも面白くて良かった！微笑ましかった！
・披露宴は全体ガラス張りで日本庭園が観えて素敵でしたが、12月だったこともあり、会場が冷えていて、寒かったです。また、柱が多いため見渡しにくい感じもあり、スクリーンの映像が見えにくい部分がありました。
・披露宴での新郎新婦入場の演出ですが、会場の扉にプロジェクトマッピングの映像が流れ、そこから新郎新婦が登場すると思わせて、実際は外の日本庭園からの登場。という流れはサプライズで良かったのですが、そのプロジェクトマッピングがつまらないのもあり、長過ぎる感じがして、正直、中盤から飽きてしまってました。
・料理は私が卵アレルギーと言う事もあり、別メニューが3品程あったのですが、それがイマイチでしょっぱかったり、食感が良くなかったり、あまり美味しいと言える物ではありませんでした。
会場の雰囲気
挙式は広々していて、新郎新婦が立つ所は全面ガラス張りなので、光が凄く入り、明るい挙式でした。
披露宴は全体ガラス張りで日本庭園が観えて素敵でしたが、12月だったこともあり、会場が冷えていて、寒かったです。また、柱が多いため見渡しにくい感じもあり、スクリーンの映像が見えにくい部分がありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
料理を運ぶ前の控えの時だったり、写真に写り込んでしまっているスタッフさんの表情が暗いと残念な気持ちになります。
私は妊婦だった為、食後のコーヒーをカフェイン少なめの番茶に変えて頂いたのですが、忘れられたのか、ずっときませんでした。
料理・飲物
・料理は私が卵アレルギーと言う事もあり、別メニューが3品程あったのですが、それがイマイチでしょっぱかったり、食感が良くなかったり、あまり美味しいと言える物ではありませんでした。妊娠していたので、味覚が変わっていたせいもあるかもしれませんが、隣の男性のゲストも料理はイマイチな反応でした。また、卵アレルギーなので、せっかくのデザートビュッフェですが、食べられるものがほとんどありませんでした。
ロケーション・交通の便
立地は札駅から送迎バスが出てたので、不自由はありませんでした。門構えは旅館の様な雰囲気で素敵です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-09 16:44:01.0
あや様へ
この度はご列席いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、施設面・サービス面につきまして、あや様に数々のご不快な思いをさせてしまい、 大変申し訳ありませんでした。
スタッフの表情やご注文いただいたお飲み物のご提供がなされなかった件など、
お祝いの場においてあってはならないことでございます。
館内の施設面についてもご意見をいただき恐れ入ります。
今後スタッフを配置する、定期的に温度管理をするなどの対応を検討したいと存じます。
さらに食材のアレルギーについて、ご新郎ご新婦よりアレルギーの旨は伺っており、
デザートブッフェでもお召し上がりいただけるものが多数あったのにも関わらず、
ご案内不足で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善できる部分は直ちに改める所存です。
あや様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。 このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
エルムガーデンブライダルサロン
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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