CIER ET MER（シェル エ メール） ●ウェルズ ウエディング＆リゾート
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CIER ET MER（シェル エ メール）
Ｋさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-09-23 00:00:00.0
人生に一度の結婚式で喜びと不満が残ってしまいました
- Ｋさん（挙式時36歳）
- 投稿日：2019-09-24 18:34:12.0確認済み
挙式・披露宴の感想
アイスタイルを貸し切っての親族だけでの和やかな結婚式を行うことができました。式当日は風が強く屋外のガーデンでの人前式ができるか不安でしたが、とりあえずなんとか無事に終わることができました。
当日のリハーサルでの写真撮影のスタッフ間での打ち合わせ不足かリハーサルと本番とは違う場所だったので事前の打ち合わせをしっかりしてほしいと思いました。そのため人前式の始まりが予定より少し遅れていました。
次に披露宴では身内だけだったのでゆっくりと料理を食べながら楽しく過ごすことができてよかったです。
ですが打ち合わせから相談していた料理での不手際があってソースが違っていたり、お品書きと出てくる料理の順番が違っていたり「あれ？なんで？」と感じました。
披露宴の進行は司会の方が良く進めてくださったので雰囲気よかったと思います。
美容室の方も新婦を常に気遣ってくれていてとても好印象でした。
最後に終わって片付けをしている時に発覚したのがメッセージカードを席次と一緒に配って下さいとお願いしていたのに配られていなかったことが分かりました。
お願いします。と託したいたのに残念でした。県外の方もいたので結局メッセージカードは写真撮って送るしか出来ず、直接見てもらえずとても残念でした。
親族からは和やかな結婚式でよかったよ！親族だからゆっくりできた！と嬉しい言葉をもらえました。
料理での二つのこと、人前式の写真撮影、メッセージカードのことが不満でもあるし、打ち合わせを丁寧に対応してくださっていた分とても残念で悲しいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-30 21:08:31.0
K様
この度は、誠におめでとうございます。
シェルエメール＆アイスタイルにて結婚式を執り行わせて頂きました事、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿頂き、本当にありがとうございます。
アイスタイルを貸し切っての和やかな結婚式を執り行わせて頂けました事、ゆっくりと料理をお楽しみ頂き、楽しくお過ごし頂けました事、司会者や美容師が好印象とお思いになって頂きました事、本当に嬉しく思います。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。本当に、ありがとうございます。
しかしながら、事前の打ち合わせ不足により、予定より少し遅く始まってしまいました事、披露宴におきましても、ソースの間違い、料理の順番が違っていました事、披露宴がお開きになった後も、大切なカードをお配り出来なかった事、本当にご迷惑ご不快な思いをさせてしまいました事、完璧なご満足をご提供することが出来ず、本当に申し訳ないと思っております。改めて、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
社内で共有させて頂くとともに、今後このような事がないよう、誠心誠意努めて参ります。真摯に受け止め、社内教育の徹底、改善に即座に取り組んで参ります。
この度は、口コミのご投稿を頂き、本当にありがとうございます。近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご両家様の末永いお幸せを、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げております。この度は本当におめでとうございました。誠にありがとうございました。
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