長岡ベルナール・アンジュフォンティーヌ迎賓館・料亭いまつ ●アークベルグループ
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長岡ベルナール・アンジュフォンティーヌ迎賓館・料亭いまつ
Rさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-04-17 00:00:00.0
最後が残念
- Rさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2022-08-30 17:01:08.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式を挙げさせてもらいました。
料理も雰囲気も良く、ゲストの方に大変喜んでもらえました。
結婚式当日まではとても良くしていただき、満足していたのですが、結婚式後は大変残念でした。
結婚式までの担当の方が転勤とのことで新しい方がアルバム等担当してくださいました。
そこからが大変お粗末でした。
なかなか連絡が来ない。
担当なのに一回も顔も見せず毎回違う方とアルバムの修正相談を行わなければいけなかった為、こちらの意見が反映されてないことが多い。
（修正の為に何回も式場に行きました）
完成品を約束の期間を1ヶ月過ぎても郵送してこない。何も連絡無しでこちらから連絡。
何十万のアルバムをお願いしてる訳ですから、結婚式が終わっても最後までしっかり対応してもらいたいです。
式が満足だっただけに、本当に残念で投稿しました。
きちんとした対応もなく、信用を失った為あまり人に勧められません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-12 14:43:02.0
R 様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
R様のご結婚式を当式場にてお手伝いさせていただけましたこと
スタッフ一同お礼申し上げます。
またおいそがしい中貴重なご意見、ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
アルバムの製作において、R様には大変なご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後このような不手際がないよう再発防止に努めて参ります。
今後は結婚式はもちろん、アルバムの完成まで引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、大変ありがとうございました。
長岡ベルナール 支配人
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