ホテルフラッグス諫早
はらさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(4.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
評価なし
料金とその説明:
評価なし
ロケーション・交通:
評価なし

下見・オンライン相談会：2024-01-21 00:00:00.0

残念でした

はらさん
投稿日：2024-01-21 22:11:03.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

挙式会場や、披露宴会場を丁寧にご案内していただきました。
初めての会場見学で緊張もありましたが、スタッフの方がきちんと案内してくださり有り難かったです。
ただ、予定の時間に遅れたこともあったのか、前の方の案内が押しているとのことで、担当の方がなかなか来られませんでした。その場を繋いでくださったスタッフさんが、お料理や設備を説明してくださったんですが、その説明も終わり、他に話す事柄もなくなり気まずい待ち時間が長かったです。話す事がないので見積りを出してもらいたかったんですけど、それは担当が来てからでないと、、との事でした。
やっと担当の方が来られ、会場の案内が終わり、最後に見積もりの流れになったのですが、終了予定時刻からすでに１時間半もオーバーしており、帰りを急ぐ旨を伝えると、本日は時間がないため見積りは出せないとお断りされました。
結局、簡易的なものでいいので、とお願いして基本の料金だけ出してくださる事になりましたが、会場の雰囲気も良かっただけに対応が非常に残念でした。見学の後に予定していた事もキャンセルし、急いで帰る事になりましたので、最初に対応が遅くなるのであればその後の予定の有無も考慮してもらいたかったです。
担当の方が来られるまでその場を繋いでくださったスタッフさんやアテンドしてくださったスタッフさん、ありがとうございました。

その他

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会場からの返信
最終更新日：2025-04-26 17:07:16.0

この度は大切なお時間を割いてご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

初めての会場見学という緊張の中、会場やスタッフの雰囲気に触れていただけたことを嬉しく思っております。
一方で、当日は予定よりもご案内が遅れてしまい、長時間お待たせしてしまったこと、そしてその後のご予定にも影響を及ぼしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、どのお客様に対しても心を込めたご案内を心がけておりますが、今回のように事前のご案内や配慮が至らず、不快なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
今後は、お客様のご都合をより丁寧にお伺いし、スムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。

そのような中でも、温かいお言葉をかけてくださったこと、本当にありがとうございます。
今後もスタッフ一同、お客様に寄り添ったご案内ができるよう、精一杯努めてまいります。

改めまして、ご来館ありがとうございました。
おふたりの大切なご結婚式が、素晴らしい一日になりますよう心よりお祈りしております。

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