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ホテルフラッグス諫早
ゆーこさんのクチコミ/料金実例

結婚式をした

総合満足度:

(3.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

料金総額：200万0000円

招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2021-10-16 00:00:00.0

アットホーム

ゆーこさん（挙式時31歳）
投稿日：2021-11-03 07:51:02.0確認済み

挙式・披露宴の感想

プランナーの途中変更あり。引き継ぎ不良で前払い料が無かったことになりそうになった。アットホームな式にはなったが、会場内のマイク音声が聞きづらく新郎新婦には進行状況が全くわからなかった。そのため集合写真に入れなかったゲストが多く出た。フォトラウンドを選択していたが、ゲストへの説明がなく式後ゲストより待ち時間が長くアナウンスがなかった事を指摘された。決済の時翌日支払いで現金支払いだった為、プランナーと一緒に金額確認し領収書を貰う直前で事務所にて支配人の確認後金額が合わないと言われ請求された。納得できなかった為プランナーと再度確認後、金額が合っていたのに請求されており支配人より謝罪の言葉は一切なかった。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーや美容師の方や介添人の方はとても気遣いがあり、過ごしやすかった。ゲストよりフロントや会場外のスタッフのサービスの質が良くないと指摘があった。

料金とその説明

コロナ前に予約をした為予定人数は80人であったが、当日は60人の小規模で、挙式と披露宴を行った。事前予約などで値下げがあったが60人をきると値下げはかなり少なくなるととハッキリ言われた。

会場からの返信
最終更新日：2021-12-04 13:37:29.0

ゆーこ様

この度はお2人、ご両家様の大切な一日を迎える会場としてホテルフラッグス諫早をご利用頂き誠にありがとうございました。
重ねてクチコミのご投稿もありがとうございます。

ご列席の方々とアットホームなご披露宴を過ごして頂いたにも関わらず、スタッフの確認不足によるお支払いの際の不手際があったこと大変失礼致しました。
また、フォトラウンドの際のご案内方法に関しましてスタッフや司会者と話し合い、フォトラウンド前にはお客様へお声かけを今まで以上に行うよう共有致しました。
料金に関しましては、ご列席の人数に変動が出た場合でもご安心頂けるようお見積の内容を変更致しました。
スタッフのサービスに関しまして、満足頂けるご案内が出来ず申し訳ございません。
ご婚礼の時間や内容を今まで以上に共有し、お客様へ対して上質なサービス、笑顔でご案内出来るよう今後努めて参ります。

この度は数々のご指摘を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた内容をしっかりと受け止め、ホテル全体で共有し今後このような事がないようお客様へご案内させて頂きます。

ゆーこ様ご夫妻が、今後も幸せ溢れるご家庭を築かれますことを心より願っております。

　ホテルフラッグス諫早　支配人

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会場からの解説

最終更新日：2021-12-04 13:37:29.0

新郎新婦様のお衣裳代金も含まれた金額となっております。

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