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ホテルモントレ仙台
りんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-05-11 00:00:00.0
一生に一度の結婚式が一生後悔することになります
- りんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2025-05-21 05:09:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
これから結婚式を挙げる方へ
後悔をしてほしくないので
参考になればと思い書かせていただきます。
まず、アルコールが飲めないことを伝えていたにもかかわらず、当日披露宴の乾杯酒で
アルコールが提供されました。逆に新郎は
アルコール入りをお願いしていたのにアルコールが入っていないものが提供されました。
絶対にあってはならないミスだと思います。
普段お酒を飲まないのとアルコールが高い
シャンパンだったため
かなり気分が悪くなりました。
こちらが伝えた内容と異なる説明をされることが複数回あり、重要なやりとりが正確に伝わっていないと感じました。
また、打ち合わせ時点から説明が不十分に感じることが多く、こちらが不安になって質問しないと情報が得られないこともありました。
中でも気になったのは、結婚式で使用する道具
を運んでいた際に、責任者と思われるスタッフの方に鼻で笑われるような態度を取られたことです。
こちらは精一杯だった中で、そのような対応をされるとは思っておらず、とても悲しく、不快に感じました。
さらに、ウェディングフェアの段階で予約が正しく管理されておらず
既にホテルと契約済みだったのですが
「予約リストに入っていない」ということもあり
不安を感じたのが正直なところです。
こうしたことが一つひとつ積み重なり、「このまま任せて大丈夫だろうか」と何度も後悔しました。
一生に一度の大切な日を託す場所として
丁寧な連携・確認体制が整っていれば、
安心して準備を進められたと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日にアテンドしてくださったスタッフの方や
ホテルの美容室、撮影スタッフはとても親切で
丁寧に対応してくださり、こちらの気持ちに
寄り添いながら、緊張している私の気持ちを高めてくれました。トラブルがあったときにも臨機応変に対応してくださり、なんとか一日を過ごすことができました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-06-13 10:22:57.0
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
ご指摘いただきました内容につきましては他地区事業所でも共有させていただきました。
当方の不手際につきましては重ねてお詫び申し上げます。
その中でも当日スタッフへのご評価いただきありがとうございましたが、結果として
ご満足度の低いご評価となりました事をお詫び申し上げます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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