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ホテルモントレ仙台
szさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2021-02-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
ゲストの扱いに不信感。ふたりが幸せならいいけど…
- szさん
- 投稿日：2021-05-02 02:50:17.0
参列した挙式・披露宴の感想
兄弟の挙式に参列しました。コロナ禍で家族のみの小さな式だったためか、スタッフから適当な扱いを受けました。
新婦から「指定された時間にホテル入口に案内のスタッフが居るとプランナーが言っていました」と聞いていたのに誰もおらず、仕方がないのでそのままチャペルの階へ向かうと親族控え室の前には全く別の両家の名前が書かれた紙が貼ってあり、私服の見知らぬ人達が多数居ました。慌ててフロントに確認しましたが会場は間違いありませんでした。
しばらくしてもう一度親族控え室へ向かってみると、会場スタッフの女性が居たのでここで間違いないか聞くと、もう来たのかと言わんばかりの表情で別の両家の名前が書かれた紙を剥がし、うちの両家の紙に貼り替えました。
クロークの案内も受けなかったため、家族全員親族控え室にコートや荷物をそのまま置き、モヤモヤとした気持ちで列席しました。
チャペルスタッフの男性の方や聖歌隊の方はとても親切でしたし、チャペルは本当に素敵な内装でした。
しかし式の前に受けた扱いから、家族としてはホテルへの不信感が強まりました。コロナの情勢が落ち着いた別日に披露宴を行う予定ですが、新郎新婦が不満無く計画していけるか心配です。
また新婦から、業者の持ち込み料が10万円であることを聞き、多数の業者を入れて質やサービスを競い合わせ高め合わせず、会場持ちのひとつの業者に独占させ殿様商売をしている結婚式場も今どき珍しいなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-13 14:14:42.0
sz 様
この度はご兄弟様のご結婚誠におめでとうございました。
また貴重なお時間の中、口コミのお書込みを賜りまして誠にありがとうございます。
当日はスタッフの至らぬ点・ご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止めております。
今後このようなことがございませんよう、スタッフへ周知徹底を進めて参ります。
この度は貴重なご意見を多数頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ホテルモントレ仙台 スタッフ一同
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