ホテルメトロポリタン仙台 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン仙台
meiさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：360万0000円
招待者人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-11-22 00:00:00.0
おすすめしません
- meiさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2026-05-06 07:54:41.0確認済み
挙式・披露宴の感想
打ち合わせという名の紙面の読み合わせのみで、こちらから確認しない限り詳細の説明は無く、不安と不信感が大きかった。
どのような結婚式にしたいかヒアリングは無く、結婚式に込める想いを理解しようとする姿勢が見られなかった。
式場側は「一生に一度の結婚式」を任されているという認識が欠如しているように感じられ、式場にとっては「ただの結婚式一件」なんだなと思わされる対応だった。
プランナーの対応も不満だったが、上司と名乗る立場の人の対応も誠意あるものでは無く、組織として信用に欠ける印象を受け、非常にがっかりした。
当日は来てくれたゲストのおかげで楽しい時間を過ごすことができたが、多額の費用をかけて結婚式をこちらにお願いしたのは間違いだった。
会場の雰囲気
最上階の会場の入り口近くに大きな柱があり、ゲストテーブルの位置によっては入場、退場の場面が柱の死角になり一切見えない。
式場見学の際に披露宴会場を見て以降、その後は希望しても会場の見学はさせてもらえなかったため、死角が生じることは当日まで分からなかった。かつ、プランナーからの事前説明も無かった。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
衣装室で担当の方と一緒にドレスを選んでいる時間が、式の準備期間で1番楽しい時間だった。
毎回あたたかい言葉をかけてくださり、楽しくドレスを選ぶことができた。選んだドレスは本当にお気に入りで、担当の方には本当に感謝している。
ヘアメイク担当の方も、私の雰囲気や好みに合わせてとても素敵に仕上げてくださり、自信を持って当日を迎えることができた。感謝している。
ただ、写真・ムービーの仕上がりはがっかりだった。特にムービーについては式終了後に別プランもあったことを知り非常に後悔した。
どのプランで何が含まれているのか分かりにくい部分があり、提案内容や説明が十分かどうかを自身でもしっかり確認することをおすすめする。
また、当然撮影してもらえると思うカットですら撮影されていなかったため、事前にどのようなカットが標準の撮影内容になっているのか確認し、撮影指示書を用意することをおすすめする。
プランナーによって対応に差があると感じたため、違和感、不信感を覚えた時点で担当変更を依頼することをおすすめする。
料金とその説明
価格とサービスが見合っていない。
ロケーション・交通の便
交通の便は申し分ない。
県外からのゲストも多かったが、利便性に問題は無かった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-05-18 14:35:38.0
mei様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中からホテルメトロポリタン仙台をお選びいただき、誠にありがとうございました。
まずは、衣装選びやヘアメイクについて「一番楽しい時間だった」「自信を持って当日を迎えられた」とのお言葉をいただき、担当スタッフ一同、大変光栄に感じております。お選びになったドレスが本当にお気に入りだったとのこと、私共もそのお手伝いができましたこと、心より嬉しく存じます。
一方で、会場の構造（柱の死角）に関するご説明不足や、スタッフのヒアリング不足、ならびに写真・映像の仕上がりにおいて、mei様に多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「一生に一度の結婚式」をお任せいただいているという自覚が欠如していると感じさせてしまったことは、私共にとって最も重く受け止めるべき点でございます。今後は同様のことがないよう、スタッフ間で改めて共有をし、再発防止に努めて参ります。
改めまして、この度は大切なご結婚式において残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルメトロポリタン仙台
ウェディングプランナー一同
会場からの解説
最終更新日：2026-05-18 14:35:38.0
ご費用についても記載をいただきありがとうございます。
これから挙式をあげるお客様の参考になればと存じます。
ホテルメトロポリタン仙台
ウェディングスタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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5月31日(日) 4部制 09:30～/10:00～/13:30～/14:00～ (90分程度) 残席 △【タイパ重視の方必見！】土日祝日90分×専属ウェディングプランナーがご紹介。見学だけ・相談だけ、などおふたりの知りたい点に合わせてご案内。ご予定や他ご都合の隙間時間を有効活用したい方にオススメ。
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