ホテルメトロポリタン仙台 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン仙台
お茶さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-16 00:00:00.0
当日と、後日にがっかり
- お茶さん（挙式時31歳）
- 投稿日：2020-05-27 09:55:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ホテルの雰囲気・品格、立地は抜群です。遠方からのゲストがいらっしゃる方、多い方には特にいいかと思います。
他ホテルとの相見積もりでしたが、メトロポリタンさんの方がより希望に沿う姿勢を見せてくださったので決めました。
プランナーさんの誠実そうな人柄も決め手です。
心配なことや、不明点について質問すると丁寧に教えてくださいました。
しかし途中でプランナーさんが代わり、打ち合わせに行った時に聞きたいこと、相談したいことが沢山あったのに「今日はこの後別件の予約があるので1時間しか打ち合わせ出来ない」と言われました。それなら別の日時でお願いしたのに、ムダ足となり、結婚前の忙しい時期にそれはないだろうと閉口しました。
その後、最初に担当だったプランナーさんがまた担当してくださったのですが引き継ぎがスムーズにいかなかったのか変更希望したものがかなわなかったです。
お料理について私がよく理解できてなかったのかもしれませんが、希望とは違うコースが出てきて、当日えっ？となったのです。
更に、試食会に参加して、ゲストのことを考えたときに高齢者が多いのでハードタイプのパンは出さないでほしい。ソフトタイプに変更してほしい旨をプランナーさんに伝えました。
若い我々でも咀嚼に苦労するくらい硬かったので…。
かしこまりましたと仰っていたのに出てきたので、思わず新郎と顔を見合わせて固まりました…。
この件は両親にも伝えていたので、母が怪訝そうにしてしまい、残念でした。幸せな一日にしてあげたかったのに。
何度も入念に確認したのに、なぜそうなったのか等、披露宴後ホテル側から説明もなかったです。
クレームにしようか迷いましたが、おめでたい席なので諦めました。
お食事はゲストに楽しんでほしかったので、本当に後悔しています。
コース自体も、一番高いのにすればよかったなぁ。
小規模な結婚式でしたが、私たちにとっては一生に一度の大切な日でしたので、金額的に良い客ではなかったかもしれませんが改めての謝罪もないので親は憤慨していました。
再発防止に取り組んでいただきたいです。
ヘアメイクはホテルの美容室なので年齢層は高いですが、イメージ通りに仕上げてくださいました。
介添人の方も、とても気の利くベテランの方についていただけて、助かりました。
会場の雰囲気
会場は下見もしたので、申し分ありませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-15 10:01:00.0
お茶様
この度はホテルメトロポリタン仙台にて
挙式、御披露宴を開催いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めてご結婚式の準備から当日、ご結婚式後におきましても
ご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お茶さまが沢山の時間をかけられてご準備に臨まれ
ゲスト皆様を思い仕上げられていく様子を
一番近くでお手伝いしておりましたのに、
お二人のご満足いただけるお手伝いができなかったばかりか
御両家様にもご不安とご不便をおかけしてしまいましたこと
大切なご結婚式においてあってはならぬことでございます。
重ねて深くお詫び申し上げます。
その中でも、ご成約に至ったホテルの構えやホスピタリティ
ヘアメイクの仕上がりや介添人のサポートなど
お褒めの言葉をいただけましたことは唯一救われる思いでございます。
初めてのことばかりのお二人をしっかりとサポートし
共にたった一つのご結婚式を作り上げていくのが
わたくしどもプランナーの務めでございます。
いただいた貴重なご意見はスタッフ全員に共有いたしました。
今後も新郎新婦様と向き合い、沢山の幸せを感じていただける
プランナー育成に努めてまいります。
大切なご結婚式の会場にホテルメトロポリタン仙台をお選びいただき
誠にありがとうございました。
今後のお茶様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
この度は貴重なクチコミを頂戴し、誠にありがとうございました。
ホテルメトロポリタン仙台
ウェディングスタッフ一同
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