ホテルメトロポリタン仙台 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン仙台
ぷーさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2017-11-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフさんは派遣なのでしょうか…？
- ぷーさん
- 投稿日：2020-04-23 22:39:53.0
参列した挙式・披露宴の感想
駅から近くなのはとても良いです。
みんなで集合しやすかったです。
前の組の結婚式が押していたらしく、かなり待ち時間がありました。
食事は食べかけのものを何も言わずに下げられてしまう事もあり、ノンアルコールをお願いしても持ってきていただけないなどもありました。
新郎新婦に花びらを投げるときも、カメラ撮影していたら花を渡してもらえず、友達に分けてもらう始末で、スタッフさんの対応は残念でした。
結婚式会場というより、ホテルの一角でしかないイメージです。
全体的に暗かったです。
プロジェクションマッピングなどが出来るみたいで、そちらはすごく感動しました。
お料理も美味しかったのですが、やはり写真撮影中などに勝手に下げられてたり、料理が届かないなどがあったのがとても残念でした。
会場の雰囲気
全体的に暗かったです。
(そういう設定だったのでしょうか？)
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とても残念でした。
友達もクレームを出したと聞いています。
ロケーション・交通の便
駅直結なのでとても便利です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-19 11:27:46.0
ぷー様
この度はホテルメトロポリタン仙台での
ご結婚式にご出席いただき
誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ口コミのご投稿をいただき
ありがとうございました。
しかしながら、お料理の味などご満足いただけた中
お食事やお飲み物のご提供において
スタッフのサービスが十分に行き届きませんでしたこと
また、フラワーシャワーの際も
ぷー様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様に心からお楽しみいただけるよう
サービススタッフの意識や、当日のご案内など
いただいたご意見を真摯に受け止め
今一度見直し改善してまいりたいと思います。
披露宴では照明演出をお楽しみいただけたとのことで
大変嬉しく思います。
会場限定のダイナミックな演出のため
会場全体の照度をやや暗めに調整しておりました。
今後は司会者からご案内をいれるなども検討し
より良い演出をご体感いただけるよう
努めてまいります。
ぷー様が再びご来館された際には
気持ちのよいサービスだとおっしゃていただけるよう
スタッフ全体で改善していく所存です。
この度は貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。
ウェディングスタッフ一同
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