ホテルメトロポリタン仙台 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン仙台
ダッフィーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-07-09 00:00:00.0
できるだけたくさん会場を見て、担当者も確認した方が
- ダッフィーさん（挙式時37歳）
- 投稿日：2018-04-10 11:11:24.0確認済み
挙式・披露宴の感想
たくさんの式場を見学してから決めたかったのですが、時間がなかったので3件ほど見学しました。
チャペルが素晴らしかったのと、見学の時に担当してくれた男性の方がとても親切で印象が良かったのでこの会場に決めました。
ところが実際の担当者は別な女性の方でした。
最初の打ち合わせの時から、ため息をついたり、面倒そうなしぐさがみられたので担当を変えて欲しかったのですが言えず、そのまま数回の打ち合わせをしました。
式の当日は友人とゆっくり時間を過ごしたかったので、お色直しでも髪型を変えずに、会場にいる時間を長くすることを希望しました。
ところがこちらが頼んでいた余興を、担当の方が当日のスケジュールへ入れ忘れ、、、40分以上会場へ戻れずお開きが遅くなり、後撮りや二次会が大変でした。
言葉で謝罪はありましたが、会場でゆっくり時間を過ごしたかったのに過ごせず、すごく悲しい思いをしました。
その日はそのままホテルへ宿泊しました。部屋はスイートではなく、普通の部屋でした。
翌日の帰りに担当の女性の方に会いましたが「お疲れ様でした。」程度の簡単な挨拶で少しびっくりしました。
でも、せっかくの式を嫌な思い出にしたくなかったので、嫌なことは忘れることにしました。
あとで知ったのですが、親族には「新郎新婦の希望でお開きが遅くなった。」と説明があったそうです。
友人の中には、迎えを待たせていたり、新幹線の時間で途中で帰った人もいました。
せっかく来てくれた人たちに迷惑をかけたのに、こちらの都合の遅くなったという説明はひどいなと思いました。
別の会場で式を挙げた友人の話ですが、テーブルクロスの色が頼んでいたものと違ったそうです。その会場では謝罪の言葉だけでなく、キャンドルや花で装飾を少し豪華にしてくれ、式の後もとても丁寧に対応してくれたそうです。
会場選びは大事だと思います。
できるだけたくさん会場を見て、会場だけでなく、担当者も確認した方がいいと思います。
一度きりのことなので、言いたいことがあったら遠慮せずに言った方が良いのかもしれませんね。
この会場に決めたワケ
チャペルが良かった。
遠くからくる人が多かったので駅から近く、宿泊もできるので良いかなと思った。
見学会の時のスタッフの対応が良かった。
会場の雰囲気
最上階の会場でした。景色もよく開放感がありとても良かったです。
空調がもう少し。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
チーフとカメラマンがすごく優秀で心強かった。
打合せ担当者の教育はもう少しした方が良い。
料理・飲物
食べ物はすごくよくて好評でした。
料金とその説明
衣装担当の方は、とても丁寧に料金説明をしてくれました。
ロケーション・交通の便
駅から近くてよい。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-05-09 09:21:10.0
ダッフィー様
この度はホテルメトロポリタン仙台において
挙式披露宴を行って頂き誠にありがとうございました。
挙式会場や立地、お料理、会場スタッフや衣裳スタッフ、カメラマンなど、
好評のお言葉を頂き大変嬉しく思います。
一方で、お打ち合わせの際の対応にご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、
また、当日の段取りの不備やそれに対する対応にも不信感を抱かせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
おふたりの当日の披露宴後のスケジュールはもちろん、
ゲストの皆様のご都合も考慮しながら
なるべくスケジュール通りに進めることは必須となります。
もちろん、当日何かしらのアクシデントやトラブルで
おひらきが遅くなってしまうことはあるのですが
スケジュール内に入れ忘れたことによる遅延は
発生せずに済むものでございました。
「ゲストと過ごす時間を大切にしたい」という希望も叶えたいという思いから
最終的にはおひらき時間にしわ寄せがいってしまいましたこと
改めてお詫び申し上げます。
今後、スケジュール通りに進めることはもちろん、
おふたりの想いに寄り添う対応ができるよう
再度スタッフ全員で徹底して参る所存でございます。
おふたりの結婚式から10ヶ月ほどのお時間が経過しておりますが
もしも再度ホテルに足を運んでみたいというお気持ちが生まれましたら
ぜひレストランやティーラウンジなどご利用頂けますと幸いです。
この度は当ホテル改善のためになる
貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
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