ホテルメトロポリタン仙台 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン仙台
カツヒさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-09-17 00:00:00.0
挙式自体は満足。プランナー対応に不満有。
- カツヒさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2018-01-10 08:35:01.0確認済み
挙式・披露宴の感想
友人に聞かれたらここは料理は美味しいがスタッフに難があると紹介することにしている。
挙式、チャペル担当者のリハーサル説明がグダグダ。結局何を言いたいのか何度も確認する羽目に。段取りが非常に悪かった。
披露宴、私達もゲストも披露宴に提供された料理には大満足。
しかし、料理のメニューがなかったと後日ゲストからご指摘あり。プランナーの方には、メニューは初回打合せ時からお願いしており、後日プランナーに確認したところそんな記録はないとのこと。「見積書にも書いてないでしょ」とのことだが、こちらとしては当然頼んだものだという認識もあり、席札等の料金に含まれるものと思っていたが、式の事前に費用の入金があるため、もはや他人事のように対応された。結局言った言わないの話となってしまい、後味の悪いものとなった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-01-11 13:49:10.0
カツヒ様
この度はホテルメトロポリタン仙台にて
挙式披露宴を行っていただき誠にありがとうございました。
さて、お料理や会場の雰囲気、立地などには満点をいただき嬉しく思います。
特にお料理はおふたりにもゲストの皆様にも大満足して頂けたというお言葉は
私共にとって大変励みになります。
ありがとうございます。
しかしながら、挙式前のリハーサルにて
ご説明がわかりにくく大切な挙式直前に不安にさせてしまったかと思います。
大変失礼致しました。
関係スタッフにはカツヒ様のお声を報告し
安心して挙式に臨めるように改善して参りたく存じます。
また、お料理のメニューカードにつきましても
お客様とホテルとの理解内容に相違がございましたことは
カツヒ様の仰るとおり言った言わないの問題ではありますが
カツヒ様がご不快に感じた事実は変わりません。
申し訳ございませんでした。
今後、同じことのないように確認を十分に行い改善に努めて参ります。
カツヒ様の挙式披露宴においてご不快な想いをさせてしまいましたが
もしもお近くにお立ち寄りの機会がありましたら
ぜひ再度ホテルに足をお運び頂き
大満足いただいたお料理などを、レストランでまた感じて頂ければと存じます。
この度は貴重なクチコミを頂きまして
誠にありがとうございました。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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12月14日(土) 5部制 09:00～/10:00～/13:00～/14:00～/16:00～ (2時間50分程度) 残席 △「家族だけだからこそ美味しいお料理でもてなしたい」「交流を深める時間にしたい」と考えるおふたりにおすすめのフェア。家族ウェディング専用の特別個室を紹介する他、厳粛で温かみのあるチャペル・神殿の見学も -
12月14日(土) 5部制 09:00～/10:00～/13:00～/14:00～/16:00～ (2時間50分程度) 残席 △古式ゆかしい神前式や両親や祖父母からのリクエストが多い和装や和の会場コーディネートをご案内。ホテル館内の神殿は塩竈神社の分霊を祀る本格神殿。本殿の竹林を思わせる回廊も。料理長こだわりの日本料理も人気！
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12月15日(日) 5部制 09:00～/10:00～/13:00～/14:00～/16:00～ (2時間50分程度) 残席 △「家族だけだからこそ美味しいお料理でもてなしたい」「交流を深める時間にしたい」と考えるおふたりにおすすめのフェア。家族ウェディング専用の特別個室を紹介する他、厳粛で温かみのあるチャペル・神殿の見学も
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