ホテルメトロポリタン山形 ●ＪＲ東日本ホテルズ
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ホテルメトロポリタン山形
みこちんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：86名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-10-07 00:00:00.0
アクセス・料理は良し。料金設定とスタッフに難あり
- みこちんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2018-02-13 00:42:33.0確認済み
挙式・披露宴の感想
【良かったところ】
駅直結のため、遠方からご参加いただいたゲストにも好評でした。また、料理は和洋折衷にしたのですがどれも美味しかったです。
【残念なところ】
スタッフの仕事が遅く、ミスが多い。
◯入金締切日の3日前になっても一切案内がなく、問い合わせたところ明らかに忘れていた。数百万の最終入金が済んでも、入金確認・御礼の連絡もなにもなかった。
◯挙式２週間前の打ち合わせで、余興ムービーには著作権のあるものを使用しないようにと言われた。そのため動画の修正を余儀なくされた。諸注意に関しては先に案内をしてほしかった。
◯ウェルカムスペースはスタッフが当日準備すると言われ、写真たての中に写真を入れたものも預けたが、当日ウェルカムスペースを確認したところ、写真立ての中の写真が下にズレて、裏側が見えていた。心底気が利かないスタッフだと思いました。
◯親族の宿泊代は新郎新婦で払うと伝えていたにも関わらず、挙式翌日のホテル受付で親族が宿泊代を請求されていた。私がたまたま受付を通ったから事なきを得たが、このミスはゲストにも失礼極まりなく大変不快でした。スタッフからは特に謝罪もなかったです。
◯当日の写真データ・アルバムを頼んだが、約1ヶ月経っても何も連絡がなく連絡したところ明らかに忘れていた。
一般的に式場スタッフは、決め事やスケジュールに関して新郎新婦を牽引してくださるものと思っていました。しかしここのスタッフは期日管理や段取りがとにかく甘く、こちらから聞かれるまでほぼ動かないと思った方が良いです。新郎新婦主導で、当日までのスケジュール管理、確認作業を行った方がストレスなく準備が進むと思います。
また、内容はそれぞれですが県内でここまで価格が高い会場はないと思います。(86名で約500万:お車代やお礼代込みだと550万)最初にもらう見積もりは全て最低レベルの内容なので全くあてになりません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-02-18 12:52:17.0
みこちん様、昨年は当ホテルで結婚式を挙げていただき、誠にありがとうございました。
また、この度は、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
打合せの際は、大変ご不安な思い、ご心配をおかけしてしまいましたこと
ホテルスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を全スタッフに共有し、事前のご案内の再徹底と全スタッフでの情報の共有・周知を徹底し、
改善に努めてまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、また次回お会いできます時には、
ご満足いただけますように、ホテルスタッフ一同精進いたします。
お忙しい中のご投稿と数々ご意見をありがとうございました。
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