アールベルアンジェ山口 ●ベルクラシックグループ
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アールベルアンジェ山口
にしやんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-06-09 00:00:00.0
門出
- にしやんさん（挙式時38歳）
- 投稿日：2024-06-12 21:03:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフの対応が良く、事前の打ち合わせや当日の対応がスムーズてした。。
サポートが充実していました。
家族挙式でしたが、和やかに和気あいあいと出来た。
家族からも、楽しかった、よかったと声をいただいた。
高速道路の、インターから近く、新幹線からも車で10分程度なので交通は便利でした。
会場に飾られた、花も事前に打ち合わせの想像以上でした。
気になったところは、披露宴時のスタッフの声が小さく、聞き取れない部分があったところが気になりました。
披露宴会場で、ゲスト及び新郎、新婦がまだ滞在してるが会場の片付けを始めてたので、帰ったあとで片付けをはじめられたほうがよかったと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-08-01 22:01:18.0
にしやん様
この度は、お二人の大切なご家族挙式をアールベルアンジェ山口にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
事前の打ち合わせや当日のサポート、アクセスの良さについてご満足いただけたことや、装花もお打ち合わせの想像以上だったとお聞きし、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の皆様にとっても和やかで楽しい一日となったことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
しかしながら、披露宴におけるスタッフの声の小ささや、皆様がまだ会場にいらっしゃる中で片付けを始めてしまった件につきまして、ご不快な思いとご配慮に欠けるお姿をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
一生に一度の特別な空間で、最後のお時間まで心地よくお過ごしいただくべきところ、スタッフの配慮が行き届いておらず深く反省しております。
いただきました貴重なご指摘をスタッフ全員で共有・真摯に受け止め、案内時の声量や配慮ある立ち振る舞い、片付けのタイミングをはじめとするオペレーションの徹底的な見直しと改善に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからもお二人とご家族の皆様が笑顔あふれる素晴らしい日々を過ごされますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
アールベルアンジェ山口
スタッフ一同
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