アールベルアンジェ仙台 ●ベルクラシックグループ
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アールベルアンジェ仙台
はやしさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：19名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-23 00:00:00.0
一部のスタッフさんとプランナーさんに未熟さを感ます
- はやしさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2022-10-28 18:21:46.0
挙式・披露宴の感想
【酷い点】
披露宴のスケジュール作成時ですが、途中退場は必ず必要と言われました。
自分はお色直しが無かったので
「お色直しがないのに途中退場・再入場はおかしいのでは？
時間も押すのでできれば途中退場はしたくない」
と話しましたが
「いやこれは形式上必要なので」
と言われたのでそのときは渋々承諾しました。
後々ドレスを決めている最中コーディネートさんに
「お色直しがないけど途中退場するんですね…？」
と言われ、その件をお話したところ
「それはおかしいですね、確認してまいります。」
と、ご対応してくださりました。
その時の対応スタッフさんには感謝しかありせん。
結果、途中退場はなくなり一安心しましたが、その後のプランナーさんは明らかにムスっとしており
「お手洗いの時間などに必要なので途中退場を入れていたんです」
と言われましたが、それならそう話してくださればいいですし、歓談中でもできることです。
プランナーさん自らがたてた進行を変更したくないだけなのでは？と思いました。
できれば私達夫婦の式ですので要望を汲み取っていただきたかっです。
あとは披露宴の進行打ち合わせについてです。
こちらから提案した余興で1つ10分以上くらいかかるのでとお話しましたが何故かプランナーさんの方でそこまでかからないからと予定を詰め込まれました。
結果披露宴では時間が押して途中急ぎ足になることが多々ありました。
ゲストからももうすこし歓談の時間があったら良かったなというお言葉を頂いたので非常に悔しい思いでした。
上記の途中退場をやめていなかったらと考えるとゾッとします。
更に打ち合わせ当日にいきなり
「代表者やスピーチ、受付は誰にされますか？」
と聞かれることが多かったです。
許可を取らずにゲストにお願いしできるはずがないので
「次回の打ち合わせにて受付の方をお伺いしたいので次回まで決めていただけますか？」
などのお言葉やこちらの準備時間をいただきたかったです。
【良かった点】
メールでのやりとりはスムーズで連絡に対して嫌な顔せず真摯に疑問にご回答いただけたのはありがたかったです。
ドレスが中々決まらない時コーディネートさんがいいのがあるので次回にまでにご用意しますね！と対応してくださり、キチンと引継ぎされていました。
会場の雰囲気
広くてきれいでした。
空調もよく、過ごしやすかったです。
ビデオ再生機器だけはかなり古く、パワーポイントが使用できず、高画質のビデオですと重くなり読み込みが遅くなります。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
【酷い点】
ゲストからのお話です。
私達夫婦にとって一番大切にしなければならないゲスト様への対応が酷いスタッフさんが居たようです。
披露宴会場にて
「乾杯の飲み物はどれでしたら良いのですか？」
というゲストの質問に対しニコリともせず、訝しげな顔をしながら
「…こちらのお飲み物がありますが？」
と冷たくあしらい、そそくさといなくなるというとても失礼な対応をされたそうです。
それに飽き足らず、ゲストがお礼品のカタログ袋をひざに置きつつ、私物をその袋に入れている最中、突如横から現れて
「こちらもお持ち帰りください。」
と、急ぐかのように手作りの席札を鷲掴みにし、私物が入っている袋へ力強く押し込んだそうです。
せっかく作ったサプライズの席札もゲストの私物も傷つけかねない行為です。
この話をゲストから聞いたときは大変残念に思いましたし憤りも感じました。
他のスタッフさんの対応は良かったのにその人だけということで全体が悪く見えてしまい非常に残念です。
また、当日ケーキを間違えるというミスもありました。
ミス自体はやってしまったことですし、一生懸命どうにかしようとしてくださったので構いません。
しかし、ミスで出来上がったケーキはもともと打ち合わせにて作成が無理かもしれないと言われて諦めた形のものでした。
こちらとしては願ったり叶ったりですがキチンと事前にパティシエの方と連携や確認をとっていただいていたのか不信感が募りました。
【良かった点】
披露宴当日、ヘアメイクのスタイリストさん、新郎新婦への誘導は素晴らしいものでした。
髪の毛もメイクも崩れやすい私ですが夜中までもちました！
作業が早いおかげで予定より余裕をもって式に望めましたし、ちょっとしたすきに手直し
（これは忙しさによって変わるでしょうが二次会なんてスタイリストさんには関係ないのに手直しまでして頂きました！）
して頂き本当に感激いたしました。
また、誘導される方も初めてで困惑する私達に対し、優しく、わかりやすく、丁寧にご誘導やご指導をいただけました。
お陰様で式当日に堂々と振る舞うことができました。
料理・飲物
ゲストの皆様大変満足されていました。
自分自身も大変楽しませていただきました。
料金とその説明
キャンペーンブライダルということもあり急ぎ式を決めましたが、最初の見積もりが最低限過ぎてドンドン金額が膨らんでいく形となりました。
どこもそうなのかもしれませんし急いで決めたのでこちらの確認不足もあったでしょうがプランナーの方には予め
「一般的には皆様こうゆうことをこのご予算で行います。
例）ファーストバイトにてアイテム使用やプロフィールビデオの再生など、また返礼品の記載を見積もりにしておくなど」
例をあげて頂きたかったなと思いました。
また、少しでも負担を少なくしようと手作りや持ち込みを提案するとその場で持ち込み料金のお話をされます。
持ち込み料金も、どうゆうものにどれくらいかかるのかの持ち込み料金リストを最初に頂きたかったなと思いました。
式当日、後述ありますがケーキをミスされましたが特に値引き対応などなかったです。
ロケーション・交通の便
駅から遠くタクシーしかありませんが、バスを出してくださるのでかなり便利です。
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