ルークプラザホテル ●ＢＰグループ
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ルークプラザホテル
とさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：84名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2022-07-17 00:00:00.0
惜しい。逆ギャップ。
- とさん
- 投稿日：2023-02-05 13:39:40.0確認済み
この会場に決めたワケ
式場見学には2度伺いました。チャペルの内装もいいし、披露宴会場の雰囲気もいいし、試食させて頂いたお料理もとても美味しくて。式場見学を案内してくれたプランナーさんもとっても素敵な方でした。
いざ契約してみるとガッカリすることの連発でした。見学時にモニターで流れていた式の映像は広告用に外注カメラマンに撮ってもらったもので、式場が連携している業者が撮影した映像は平成初期のホームビデオとしか思えない仕上がりでした。ゲストへのお食事とエンドロールムービーを重要視していたので、あまりのショックに3日ほど泣きました。しかもはじめはエンドロールムービーは最長4分と聞いており、元々短いと感じていたのに「より質の高い仕上がりにするため最長3分28秒に変更になりました」と伝えられました。でも、映像の質が上がったようには感じられず。キャンセル料が高くなる時期を見計らってあまり得意ではない映像・記録系の案内をしてきたのかなと思うほどです。しかも泣く泣く大急ぎで外注カメラマンを探してきたら、委託する場合は「挙式中の映像・写真の撮影はゲスト席からのみで会場内は自由に動きまわってはいけない」「外注カメラマンはゲストとして迎え、その分の食事提供料金を徴収される」「親族集合写真を撮影するためのスタジオへは立ち入り禁止・撮影不可」等の制限があることを伝えられました。ムービー無料プレゼントと浮かれていたところに追加で費用と労力が発生してショックを受けているところに追い討ちをかけられ本当に悔しいです。映像記録と写真記録は業者が異なるのですが写真記録業者もひどかったです。サンプルデータ拝見すると誓いのキスのシーンで、下からあおるように撮っていたのですが、顔が写っておらず、どこにキスしてるかわからない。新郎は自身の肩と背中に隠れて表情どころか頭部が写っていませんでした。ちょっとしたホラー写真です。ベストショットがあって、他に数枚そういう写真が紛れているならまだしも誓いのキスの記録は新郎の頭部が写っていないもの3枚だけでした。
小さなトラブルの積み重ねでどんどん不信感と不安感が募っています。あと1週間で挙式ですがほんとにつらい。チャペルや披露宴会場は可愛くて料理もせっかく美味しいのに、もったいないなと思います。
料理・飲物
お料理はほんとに美味しいです。3,4ヶ所見学に伺いましたがダントツに美味しい。メニューも豊富で見栄えもいいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-02-10 17:18:23.0
と様
内容を拝見いたしまして、
弊ホテルの動画やお写真アイテムがおふたりのお好みに添えなかった事、
それに対して四角四面な対応をしてしまっておりますこと、
そして何より、おふたりのお気持ちにすぐに気付く事が出来ずに慢心しておりました事、
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
心より深くお詫びを申し上げます。
ご結婚式当日はお越しいただいたゲストの皆様にしっかりとおもてなしを致しますことはもちろん、
おふたりにも「挙げて良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同で精一杯お手伝いさせていただきます。
尚、今回と様より頂いたご意見を元に、私どもの動画やお写真のアイテムを今一度見直し、
より多くの皆様にご満足いただけるよう商品開発を行ってまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ルークプラザホテル 総支配人
近藤 晃弘
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