ルークプラザホテル ●ＢＰグループ
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ルークプラザホテル
みーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-07-24 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な式だったのにもやもやが残る会場だった。
- みーさん
- 投稿日：2021-07-25 08:32:55.0
参列した挙式・披露宴の感想
式自体は新郎新婦らしい楽しい式だったので参列して良かったと思った。ただ、昔のルークを知っているため、料理がすごく残念だった。新郎新婦のプランもあるとおもうが、女性の私でも量が少なく、写真も取りたいと思えないバイキングを盛り付けたのかな？といった感じだった。受付のところも動線が悪く、ごったがいしていてあやうくウェルカムドリンクをこぼされそうだった。介添人の女性の方もみていて、スポットライトのところにはいってくるわ、高砂に正座して待機してるわ、あなたはそこでなにしてるの？っと思って、配慮が足りないなと感じました。スタッフの方もダラダラと歩き、同業者として少し不快だった。長崎でルークといったら高いレベルのウエディングができるというイメージだっただけにすごく残念だった。
会場の雰囲気
ゲストが通る動線の階段が隠してあるとはいえ、業務の道具が置いてあり、結婚式という世界観をぶち壊していた。会場周辺だけきれいでもゲストはみていますよ。そんなとこで世界観を壊される新郎新婦が可哀相。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的に歩き方が横柄。がに股でどすどす歩く感じ。最近の会場スタッフはそういった教育や指導はされてないのですか？
介添人の女性や、カメラマン、会場スタッフの仕事もわかるが、ゲストは新郎新婦を見に来ているので、立ち止まることをしないでほしい。写真もせっかくのタイミングで横切られたり意味なく前に立たれたりそういったとこを考えたほうがいいとおもう。
料理・飲物
ソフトドリンクが3種類は少なすぎる。
飲めないゲストの配慮がない。
料理の量も少なすぎてびっくりした。
お皿もバイキングのお皿ですか？
結婚式の料理とは思えなかった。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-04 13:45:47.0
みーさん様
この度は、ルークプラザホテルのご婚礼にご参列いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
クチコミにございましたご投稿内容ですが、さすが同業者様のプロの目線だなと拝見させていただき、そのご指摘に対応出来ておりませんでした我々全てのスタッフも未熟さと、
おもてなしの心にどこかスキが生じていたこと、何より責任者である私がご指摘いただいたこと1つ1つを指導出来ていなかったことに対して猛省致すところでございます。
仰る通り見た目の部分、見えない部分の配慮、ハード面、ソフト面全てが揃ってのサービス
かと存じます。
今回のご投稿をまずは全てのスタッフにて拝見させていただき、今一度自分自身の立ち振る舞いやサービスとはを深く考え、ホテル全体のより良い対応となるスタートとさせていただき、みーさんや全てのお客様がお越しいただいた際、良い意味で変わった部分をお見せできればと存じます。
この度は本当に貴重かつ重要なクチコミを戴けました事、感謝申し上げます。
ルークプラザホテル 総支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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