セントジェームスクラブ迎賓館仙台 ●ＢＰグループ
セントジェームスクラブ迎賓館仙台
めろんぱんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2023-02-12 00:00:00.0
プランナーの対応に問題あり
- めろんぱんさん
- 投稿日：2023-04-04 18:02:11.0
ブライダルフェア・会場見学の感想
和モダン婚の試食付きのフェアを予約しました。
(挙式は和装で神前式のイメージ/人数:50名の予定)
結果から言うと、案内してくれたプランナーの人の接客がとても不快、不安要素でしかなく、わたし達の希望を叶えようとしてくれる接客ではありませんでした。
最初のカウンセリングの時間はかなり長かったです。
挙式日の話しでは、うちは本当に空きがないと伝えられて、せっかく見学に来たのに初っ端からそんな風に言われて複雑な気持ちになりました。
私達以外にもたくさん見学のお客さんがいたので、人気の式場なんだと思いました。
質問の内容は、こちらが答えずらい質問が多く、何度も同じ事を聞かれた印象です。
来店のきっかけを聞かれ、フェア写真に載っていた和モダンの和装での挙式に興味がある旨を伝えました。
やりたい演出があったので、確認したい事など最初に伝えましたが、プランナーの人はいいですね！と言うだけで、実際に会場でできるのかを知りたかったのに、確認してみますねの言葉もなく、具体的な提案はここではありませんでした。
カウンセリングの時点で、うまく私達の事が伝わったかな…と考えながら本格神殿、チャペルを案内されました。
神前式が希望だったので、チャペルはせっかくだから見てみようくらいの気持ちでした。
チャペルがリニューアルしたからか、こちらの案内はとても丁寧に説明していました。
「ドレスが綺麗に映えるチャペルです」と言っていて、確かに明るくて綺麗なチャペルでした。
でも私達は、最初に和装を希望している旨を伝えていて、それでも「チャペルでドレスを着たら皆さん感動しますよ」と、とても押してくる案内で、私達の話し聞いていたのか？と思いました。
チャペルで和装を着てもいいんですよね？と聞いた所、そうですね～と黙り、それ以上何も提案はありませんでした。
希望を聞いた上で、それも踏まえた案内というより、ただ会場を案内している感じの接客に思いました。
また、和モダン婚の写真に載っていた挙式会場の案内がなく、あれ？と思いました。
会場の雰囲気の欄にも書いていますが、独立した挙式会場と思っていた所が披露宴会場だったり、説明不足の所が多いです。
会場の事に関しては初めて行く所ですし、まったく無知なので掲載する写真や、それに対する説明が不十分と思います。
会場の雰囲気
試食をした後、披露宴会場を見学しました。
私達はケンジントンとオリエンタルの2つの会場を見学しました。
会場は都会的で、明るい雰囲気で緑も多くとても綺麗でした。
オープンキッチンがある所もあったかい料理をすぐに食べてもらえて、匂いでも楽しめるので、おもてなしの部分でも好印象でした。
接客は、次にお客さんの予約でもあるのかと思うくらい、質問もろくに出来ない、写真もゆっくり撮れないほど巻きで簡単な案内でした。
会場に入るなり、すぐに「どうですか？」と聞かれました。
私達は反応するのに精一杯で、どんどん疲れてきてしまいました。
こちらが質問をしても、プランナーの人はただ一言答える程度で、なんだか質問もしづらい雰囲気でした。
ここで披露宴をしたらどうなるか、イメージを膨らませる案内もろくになく、ただ会場をサラッと見た程度です。
また、最初のカウンセリングでやりたい演出を伝えていたのに、披露宴会場を案内している時にどんな風に会場を使うのかなど、なんの提案もありませんでした。
まったくイメージがつかめず、ただ不安だけが膨らんでいきました。
ひと通り会場も案内してもらいましたが、最後まで予約内容にある和モダン婚の会場案内がなかったので、案内の途中でこちらから聞いてみると、そこは披露宴会場ですとあっさり言われました…。
披露宴会場の一部を使い人前式を行う会場との事。
しかも、80名からの案内ですと言われました。
私達は50名の人数で、大安・友引で検討していたので、その場合は80名分の料金が必要と言われました。
それでも会場が見たければ確認します？という言い方に、え…？となりました。
時間がないのか巻きで会場案内をされていたし、そんな条件を出されたら、結構ですとしか言いようがないので、大丈夫ですと言いました。
フェアを予約する時、ゼクシィのフォトの所にも、「挙式会場」「本格神前式」と記載があったのに、これには裏切られたという感想しかありません。
今回1番見たかったのはこの挙式会場で、フェアの予約も和モダン婚でしていて、カウンセリングの時点でも興味がある事を伝えていたのに説明不足すぎだと思います。
カウンセリングでもフェアについての案内もなければ、こちらから聞かないと最後まで説明してくれなかったのには不信感が募りました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的にスタッフの方は皆若い印象で、見学の途中ですれ違うスタッフの方々は、皆笑顔でしっかり挨拶していました。
担当のプランナーの人は、会場を見た時も、最後席で話す時も、「どうでした？」としきりに聞いてきました。
同じような事を何度も聞かれ、考えるのに疲れてしまい、その言い方がどんどん不快に感じました。
聞いてくる割には話しの内容は薄く、私達の事はあまり考えていないような感じがしました。
私達は他会場にも見学に行っていて、最後は他会場と、ここの会場の比較の話しがほとんどでした。
まだ会場を決めかねている状態で、他会場はどうだったのかといろいろと聞かれ、混乱してしまいました。
最終的には「他会場の方がいいのでは？」と言われました。
そちらの式場にも興味があったから今回フェアに参加しているのに、自分の会場の説明も十分してくれないで、他会場の方がいいとはどうゆう事か？
うちには合わないから早く帰ってくれと言われているように感じました。
そもそも今日の接客からそこまで私達のことを理解していたのか？と思いますが。
他会場を見ていて契約しない人には適当な接客をするんだなと思いました。
決めるのは私達なので、勝手に私達の結婚式について決めつけるのは失礼です。
今後式場を決める判断材料さえくれなかった今回の接客は本当に残念です。
何のために今回フェアに参加したの分かりません。
内心もう早く帰りたい…と思っていた所、最後に「今日はどうでしたか？」と聞いてきたので、私達を本当に見ていない人だな…と思いながら、
楽しみにしていた和モダンの会場が見れずガッカリしましたと答えました。
それに対してプランナーの人は、開き直ったように半笑いで「他には？」と言ってきました。
これにはさすがにイラつきました。
バカにされているような感じでした。
せっかく時間をさいて来たのに、こんな思いをするなんて本当に辛かったです…。
私達はなかなかここだ！と思える式場に出会えず、結婚に関して焦りや不安も多くありました。
大切なゲストを呼んで、高いお金をかけて、一生に一度の結婚式をするのに、慎重なるのは当たり前だと思います。
今後結婚の話しを進めていくのにトラウマになるような接客でした。
もうこんな思いはしたくないと思う程不快な時間でした。
料理・飲物
挙式会場を見学後、試食をしました。
試食ではシェフの想いがつまったムービーを見てから、目の前で料理を準備してくれました。
地元の食材を使った料理はおもてなしの心をとても感じました。
出て来た料理はどれも美味しく、五感で料理を感じれた大満足の試食会でした。
試食の際に担当してくれた若い男性スタッフの方が、当日ゲストが料理を食べている様子の話しや、こんな料理の演出はゲストも喜びますよ、などいろいろなお話しをしてくれてとても好感がもてました。
式の当日はゲストの様子など、私達が全部は見る事が出来ないですし、想像でしか考えられない部分なので、スタッフの方が実際に接客を通して感じた事を案内してくれるのはとても安心できました。
また、シェフの方が最後全員にそれぞれ挨拶に来てお話しができたのも好印象でした。
作っている人の顔が見えて、想いを感じる事ができるのも安心できました。
料理はゲストをおもてなしする面で大切にしていた事なので、安心してお任せできると思いました。
楽しい時間をありがとうございました。
料理・ケーキ
料金とその説明
見積もりは他とあまり大差ないかな？という印象です。
伝えた訳ではありませんが、ボディメイクやヘアメイクリハーサルの料金も最初から見積もりに載っていました。
席についてからも、いつまでも演出についての案内がないので、出来るんですか？とこちらから聞きました。
「そういえば、前にやった事がある人がいたんですよ～」と言われました。
持ち込み料や、保管料はかからないとの事でしたが、どうやって会場を使ったのか、場所はどこでやったのかなど、いくつか質問しましたが返答はすべて曖昧で、参考になりませんでした。
これにはガッカリして、呆れました…。
演出についても出来るのか出来ないのか、確認しておきたかった事なので最初に伝えていたのに、あれだけ長かったカウンセリングで何を聞いていたのか…と思いました。
最後席に着いてからも会場見学でのモヤモヤが消えず、不安が大きくなり、見積もりの話しの時は完全にテンションが下がってしまいました。
でも楽しみにしていたフェアだったので、試食もとても美味しかったし、他のスタッフの方も感じが良かったし、披露宴会場の雰囲気もそこまで悪くなかったし…と、いい所を思い出して、一生懸命話しをしました。
見積もりに対する質問など、プランナーの人は少し面倒くさそうな嫌そうな感じが出ていて、こちらが気を使うような雰囲気も、さらに疲れました。
基本、こちらから質問するまで説明などは詳しくしてくれません。(私達の担当プランナーの人はそうでした)
気になる事がある場合は、その都度聞いた方がいいと思います。
見積もりの話しでは、終始決めてもらわなくても結構です、という態度で接客されました。
決めないなら早く帰って下さいと言わんばかりの雰囲気です。
人気の式場なので、私達以外にもお客さんはたくさんいるようですし、1組に対する接客はこの程度なのかなと思いました。
ロケーション・交通の便
駅から近いので、遠方からくる人は比較的来やすいと思います。
付帯設備
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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