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八芳園
たいさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：680万0000円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-10-19 00:00:00.0
お庭が厳かで品のある八芳園
- たいさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2025-11-10 23:39:36.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気は厳かでモダンな感じであり、私の好みでした。
立地は白金台と遠方から来るゲストのことを考えたら、品川から乗り換えが必須で、良くはないですが、シャトルバスはでており、土地柄周りがガヤガヤとしてなく品があり、落ち着いた式場が好きな方気に入るかと思います。
実際に式を挙げた感想としては、かなり印象が変わり、前日までスタッフさんの対応で怒りしかなく、本気で支払ったお金は戻って来なくてもいいからもうやめてやろうかと何度も思いました。
リニューアル前の八芳園さんでの式をご存知で、それを理想にこれから選ぶ皆様は、細かいところまで吟味が必要かと思います。
値上げは構いませんが、午前中のみで一つの挙式会場で3回転の式を行い、フラワーシャワーの横では別のご夫婦のゲストを横目にご覧いただける回転率重視を隠そうとしない方針の営利団体にリニューアルされました。
先方もボランティアではないのでそれは平均点として3点でいいのですが、
スタッフのご対応は式前、式当日もあまり良い印象がありません。
ホテルスタッフのご対応と比べて、ホスピタリティはなく、普通のサービスと感じてしまいました。
スタッフは嘱託社員や外注が多いのでしょうか。
お打合やふとした際の横への伝達事項は基本共有されずにスタッフに何度も同じことを説明することが多かったです。
具体的に思い出せる中で印象的なスタッフさんのコミュニケーションコストは、私自身が式当日の早朝に、正門から本館入り口迄歩いてる際に3人別々のスタッフから[今日の御用は]と止められては本日式を挙げる〇〇と伝え、その度に本部に確認されてと、自分が不審者のような感覚で、スタッフさんが持っているハンディカム等なにも活用しないんだな、当日までこれはすごいなと思いながら迎えた朝でした。（朝7時半ですので、式もあげてる時間帯ではないです。部外者じゃないのかそこまで確認したいならしてもいいですが、当日挙式の人間に何度も確認するのは失礼ですし、不快でした。伝達ができないなら確認した者が本館まで付き添い案内すればいいだけなのでは。）
式場としては、素敵な場所です。
やってよかったと思うところはあります。
現場のことを知らない一顧客の意見ですが、プロとして真摯に今後スタッフさんが良いサービスを実践されることを願います。
料金とその説明
よくあることだと思いますが、リニューアル前に頂いたお見積もりから大幅アップでした。
営業の担当はこれで大丈夫ですと言った内容は、リニューアル後、物価の高騰を理由に値上げも多かった印象です。
その割に先に挙げた回転率重視の方針なので、受けられるサービスは量としても少なく、金額もあがってるので心情的には落ちるだけでした。（既に頭金は支払い済みです。）
余程修繕と工事にお金をかけたのか、回収を経営陣が早期に行いたいのか、
現場の方々もご説明大変そうでしたが、それだけでかなり式場へのロイヤリティが下がりました。
一回きりのビジネスだからと割り切ってこういう方針なんだと思わせるご対応でした。
営業はリニューアル後の方針は適当な事を良い、いざ時が近づくと前提が違うのに顧客との事前の合意形成そっちのけで、差異に対して十分なご説明がなく進んでいくなと感じました。
先述のスタッフ間の伝達が不十分な故なのか狙ってなのか、またはごまかしたいのか理解ができない部分もありました。
私個人としては、仮に自分の子供が結婚式を挙げるとなったならオススメはしないと思います。
式場は素晴らしいですが、人の部分で他の人にオススメができないからです。
歴史ある式場にまた自分自身の結婚式に対して、このように感じるのも悲しいですが、
リニューアル前後の混乱期を跨ぎ、実際に式を挙げてみた私自身の所感ですので、これからご検討される方は是非ご自身でご確認してみてください。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-01-15 11:01:03.0
たい様
この度は、誠におめでとうございます。
おふたりの大切な結婚式の場所として八芳園をお選びいただき、当日を迎えられましたこと、心より感謝申し上げます。
また、口コミへのご投稿もいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、全館リニューアルという大きな節目において、たい様に多大なるご不快とご不安を与え続けてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
八芳園を代表いたしまして、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
特に結婚式当日の朝、正門から本館へ向かわれる際に、複数名のスタッフが確認を繰り返し、主役であるたい様に不快な思いをさせてしまったことは、式場としてあってはならない事でございます。
スタッフ間の連携不足により、お客様にストレスを与えてしまった点、深く猛省しております。
また、リニューアル後の運営体制や費用面でのご説明において、私どもの説明不足や配慮の欠如により、「営利優先」「一回きりのビジネス」と感じさせてしまったこと、八芳園の歴史を支えてくださったお客様の信頼を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。
「自分の子供には薦めない」というお言葉は、私どもにとってこれ以上なく重く、苦しいご指摘でございます。
頂戴いたしましたご意見は、全スタッフへ共有させていただきます。
リニューアルを経ても、八芳園が最も大切にすべきは「おふたりの心に寄り添うこと」であるという原点に立ち返り、情報の共有体制や当日のご案内フローを早急に改善してまいります。
歴史あるこの場所を愛してくださったたい様に対し、このような悲しい思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
結びとなりますが、この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
おふたりの末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈りしております。
八芳園 スタッフ一同
会場からの解説
最終更新日：2026-01-15 11:01:03.0
たい様
お見積りのご投稿もいただき誠にありがとうございます。
八芳園では、挙式の時期や人数、選ばれた披露宴会場によってもプランが異なってまいります。
また、お料理をはじめ会場装花などもオリジナルのデザインや内容をご提案しております。
その為、お客様のご希望の内容にあわせながら最適なプラン等をご案内いたします。
これからもよりよいお見積もりのご提案ができるように努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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