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八芳園
もちさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-09-17 00:00:00.0
高級感、安心感
- もちさん
- 投稿日：2023-09-19 18:17:44.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
■我々の検討軸
1 神社提携(神前式)取扱いあり
2 食事が美味しい
3 ガーデンやテラスのある開放的/カジュアルにもなる会場
4 見積が現実的
5 坂や駅距離/送迎有り等アクセスが良い
■上記に対して確認できた点
1 提携神社あり、会場にも神前式を挙げられる会場有り。ただし参進無し
2 一品目は写真映えにもなるよう色味を工夫しているとのこと。季節ごと、会場ごとでメニューを変えるほどこだわられていてとても美味しかった
3 貸切の別館もあるが、基本はいわゆる大型式場としてワンフロアに複数会場有り、隣との距離は近くゲスト・新郎新婦・フェア客が入り乱れる。
4 見積もりと実際に乖離がないようなプランを入れていただきかなり納得感があった
5 白金台の地上出口出て2分ほど。ただし敷地内は坂道で歩く
高圧的なスタッフで、努めて笑顔を作っている感じだったが初めの見積提示後はどうですか。のあと黙ったまま。
お手伝いできますと初めに言っていたのに、見積前に伝えた予算より大幅に出た見積を出され、言葉が出ず黙っていたところ向こうもダンマリ、かなり圧を感じた。
またそれぞれ予算を決めていたが、もう少し頑張れませんか。まだ式まで時間があるので(貯金できますよ)。と圧力。
会場が気に入っていたので耐えたが、そのあとは険悪・モヤモヤとした空気感。ワクワクした気持で契約できなさそうだったので気持を切り替え、時間がほしい理由と共に帰宅したい旨伝えたところ、理由のひとつひとつに反論し何とか当日中に契約できないか言われて不快だった。
論理的な方だったので、最終的には、今できるアクション・次ご返答する際の条件などこちらの気持ちや状況を汲んだ対応をしてくださり納得感があったが、圧力や言葉選びにはモヤモヤしたまま決められていない…。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-21 15:54:11.0
もち様
この度は誠におめでとうございます。
八芳園のブライダルフェアにご参加くださいまして、ありがとうございました。
数ある会場の中からご検討いただけましたこと、心より嬉しく思います。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
もち様の貴重なお時間をいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
→
しかしながら、もち様の貴重なお時間をいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
特に、ご結婚式の中でお見積りについては、細かく丁寧におふたりのご希望をヒアリングしながらご提案するべきものであり、時間をかけて検討する内容でございます。
→時間をかけてご検討いただく内容でございます。
会場の雰囲気なども気に入ってくださっていたのに、その場で決断を迫るような高圧的な態度であったとのこと、八芳園を代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
もち様にいただきました貴重なご意見は、スタッフ全体で共有させていただきます。
今一度、スタッフの教育や研修を再度見直し、今後このような事がないように努めてまいります。
末筆ではございますが、もち様のご結婚式が最幸の一日になりますよう、
スタッフ一同お祈りしております。
この度は、貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
八芳園 スタッフ一同
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