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八芳園
mさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-04-24 00:00:00.0
施設は良いけれど担当の方が残念
- mさん
- 投稿日：2021-04-24 21:18:48.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
神前式で、家族のみでの挙式と食事会で検討をしており、訪問。
素晴らしい庭園と施設自体も綺麗でハード面ではとてもよいと思ったが、担当の方が残念な感じだった。
残念だと思ったポイントは大きく3つ。
1.見積もりのための確認として前置きながらも何のために聞いているのかわからないことが多い。
しかもオープンクエスチョンすぎて答えにくい内容。なんで結婚式するんですか？とか。コミュニケーションだとしても聞いたことから広げるわけでなく？？？となった。
2.提案が全て後出しで、不信感が募った。
座席で利用可能な披露宴会場を案内してもらいその中でいくつか見に行くことにしたが、それが見終わった後に、そういえば家族挙式ならこういう会場もありますが見に行きますか？といったことや、最初に席で案内された、素敵だが予算オーバーで候補から外した部屋も実は他の部屋と同じ値段で使えますので、見に行きますか？など大事な情報は後から言ってきた。
会場を見た中では、後出しの2つのほうが伝えていたイメージとは近いものだったので、なぜ後出しで言ってきたのかわからない。
3.見積もりまでに時間かかりすぎ。
次の予定があり、前もって出る時間を伝えていた。
見積もり作成に担当の方が席を離れ30分、待てど暮らせど戻ってこない。出る時間が近づき近くにいるスタッフにその旨を伝えて5分程度経った際に担当が戻ってきたが、見積もりはメールでもよいか？と。これだけかかって見積もりの一つも出来ないとはどういうこと！？ととても驚いた。ちなみに予定より早く急かした訳でなく4時間近く滞在。こちらが出発時間を遅らせることで、紙の見積もりは一旦いただくことはできた。
そのほかにも受付で名前確認後、案内されて席に着いた際に挙式日を聞かれて、？？となったが、あ、これからフェアを受ける方でしたか！と。受付で確認しているのになぜそうなるのか。
しかも着席してから担当が来るまで30分ほどかかった。
本当に素敵な庭園で、都心にいることを忘れさせるような素敵な場所だったが、任せたいとは思えず見学した中で一番時間がかかり、段取りも悪く印象がよくない。場所がいいだけに残念。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-08-01 14:26:37.0
m様
この度は、誠におめでとうございます。
数ある式場の中から八芳園をご見学頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回は、ご期待くださっていたにも関わらず、残念な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ及び担当プロデューサーの対応にてご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
m様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のご案内の改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
八芳園スタッフ一同
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