ホテルモントレ大阪 ●ホテルモントレグループ
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ホテルモントレ大阪
ハンドクリームさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-09-21 00:00:00.0
ここじゃなくても良かった
- ハンドクリームさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2025-01-27 16:33:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフのサービスがよくなかった。
ホテルだから安心していたが、とても残念だったことが多かったです。思い返すのもちょっと嫌なくらいです。
プランナーさんは聞かないと教えてくれないし、基本メールの返信も冷たいです。自分で積極的にやる人には向いてるかと思います。金額も抑えれたところはよかったです。お金を気にせずに、全て式場任せにしていれば、それなりに優遇されていたのかもしれません。
料理に関してはグレードアップしていた為、好評でした。ドリンクは金額を上げてもバリエーションも少ないです。また、式前のドリンク提供も控室に数種類、置いてあっただけだったみたいで思ってたのと違い、残念でした。あと、伝えておいたことが、当日できていなかったこと多々あり本当に残念でした。パンの種類も試食の際と同じではなく、最後のドリンクもコーヒーか紅茶かを選べたのに、コーヒーしか選べなかったみたいで残念です。だったら試食の時からコーヒーだけにしておいてほしかったです。
また、アフターブーケも頼んだのですが貰ったバラを預ける際に、3０-40本程度は、はいりますといわれたので、108本 中、余分に60本-70本ほどは預けたのですが、実際は入れれる本数が決まっていたみたいで、10-15本程度でした。3週間ほどあとで「入る本数が10数本になるのですが、よろしいでしょうか？」と電話で連絡がきました。それなりに入ると聞いていたから沢山預けたのに残念でなりませんでした。花もアフターブーケも高いお金を出しているのに、ありえないです。後でいわれても預けた花は戻ってこないし、「わかりました」というしかなかったですが、本当に後悔ばかりです。
最後の日に、プランナーさんに一応お礼をと思い、呼びましたが
他の方と打ち合わせ中なので、伝えときます。だけで終わりました。
私たちの時の打ち合わせ中は何度か抜けるときもあったのに
少しの挨拶の時間ですらとってくれませんでした。その後メールくらいあるかなと思いましたが、なにもありませんでした。一言くらいあってもいいのになと思いました。
その後は追加でかかった請求書だけ送られてきました。
他にもいろいろありましたが、とりあえず全体的に考えて、
そんなにおすすめできません。
普段口コミなどは書きませんが、今後の参考にしていただければ幸いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-02-07 20:30:41.0
ハンドクリーム 様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、スタッフのご対応で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、アフターブーケのご説明も間違えがあり大事なお花をお返しできなくなった事
弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
ゲストの皆様にはお料理はご好評いただいたとのこと、それを伺い私どもも
唯一救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のハンドクリーム様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
ホテルモントレ大阪 スタッフ一同
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